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MINICASO 1: ¿Qué tanto saben las compañías de tarjetas de crédito sobre usted?

Preguntas del caso de estudio.

1. ¿Quéestrategia competitiva persiguen las compañías de tarjetas de crédito? ¿Cómo apoyan los sistemas de información de estrategias?

La estrategia en este caso es llevar un historial de cada uno de sus clientescomo lo menciona en el caso, con este historia este historial, ellos guardan un archivo de que estas pagando, en donde estas pagando, todos estos datos le proporcionan a las compañías de tarjetas decrédito saber cuáles son tus gustos y preferencias para que de esta manera puedan enviar ofertas en un futuro.

Estos sistemas apoyan en lo que es la extracción de datos de las tarjetas de crédito, enla lectura menciona que, mediante el uso de fórmulas matemáticas y perspectivas de la ciencia del comportamiento, estas compañías están desarrollando perfiles más detallados y finos para ayudarles aentrar en las cabezas de sus clientes, esto quiere decir que las empresas están de acuerdo con la extracción de datos. Por ejemplo, una historia de crédito que contenga únicamente datos positivos puedemostrar que un cliente no tiene pagos retrasados.

2. ¿Cómo se benefician los negocios al analizar los datos de compras de los clientes y construir perfiles de los clientes sobre el comportamiento?Ayudan a determinar mejor el nivel de riesgo de los consumidores y al mismo tiempo determinan que tipo de cliente es, sus gustos, donde compra, que consume y así la compañía va creando un perfil y deacuerdo a este sabe que ofrecerles. También pueden darse cuenta si paga a tiempo o si es buena paga.

3. ¿Son éticas estas prácticas de las compañías de tarjetas de crédito? ¿Son una invasión de laprivacidad? ¿Por qué si o Por qué no?

Creo que es una política de estas compañías saber cómo utilizas tu tarjeta, quien la utiliza, hora, fechas, lo que consumes, etc., ya que ellos deben llevar.

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