ADMINISTRACION SERVICIOS DE SALUD

TRABAJO ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 3

PRESENTADO POR

GLISNAIDE RAQUEL ARROYAVE GANDIA

FINANZAS

INTRODUCCIÓN

En el siguiente trabajo daré a entender la forma como el sistema financiero le da protección y defensa de los derechos del consumidor financiero.

¿CÓMO CONSIDERA USTED EL PAPEL DE LA BANCA FRENTE A LA PROTECCIÓN Y DEFENSA DE LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR FINANCIERO, CUANDO ENFRENTA ALGÚN PROBLEMA CON LOS SERVICIOS ADQUIRIDOS?

"Su objeto es supervisar, vigilar e inspeccionar el sistema financiero colombiano con el fin de preservar su estabilidad, seguridad y confianza, así como promover, organizar y desarrollar el mercado de valores y la protección y defensa de los consumidores financieros. Esta finalidad de la Superintendencia se encuentra más detallada en el Libro 2 del Decreto 2555 de 2010, artículos 11.2.1.1.1. a 11.2.1.3.2.,Título I, Capítulo 1.

Protección al consumidor: Se entiende por protección al consumidor el conjunto de normas que regulan las relaciones de consumo que surgen de la actividad comercial donde se ofrecen productos y servicios por parte de productores, proveedores o expendedores.

Norma Consagraciones más importantes en materia de protección

Ley 1328 de 2009

● Consagra Principios rectores que rigen la relación entre entidades vigiladas y consumidores financieros.

● Ratifica los deberes de información y debida diligencia.

● Fortalece la defensoría del consumidor financiero como institución orientada a la protección de los consumidores financieros, otorgándole funciones adicionales (como la de conciliador) y ratificando su independencia y autonomía.

● Consagra obligaciones especiales para las entidades vigiladas respecto del consumidor financiero, estableciendo por ejemplo la obligatoriedad para las entidades vigiladas de contar con un Sistema de Atención al Consumidor Financiero, SAC, el cual debe cumplir con unos requisitos mínimos establecidos por la Superintendencia Financiera.

● Prevé obligaciones específicas de información, estableciendo que las entidades vigiladas deben suministrar Información sobre costos, la que debe además ser comparable con productos similares que ofrezcan otras entidades del sector.

● El Supervisor, es decir la Superintendencia

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