Admi De Carte
Enviado por candies • 9 de Septiembre de 2013 • 237 Palabras (1 Páginas) • 310 Visitas
Resultado de aprendizaje
Al finalizar las actividades de la presente semana usted deberá haber obtenido los
siguientes resultados de aprendizaje:
1. Identificar y aplicar las diferentes etapas de la administración de acuerdo con las
políticas institucionales.
2. Analizar y aplicar los diferentes conceptos relacionados con el servicio al cliente
de acuerdo con la política institucional
3. Identificar la importancia de los contenidos del código de ética y conflicto de
intereses establecidos en la normatividad institucional
4. Identificar y aplicar los parámetros establecidos en las aplicaciones utilizadas en
la institución que facilitan la administración y recuperación de la cartera.Administración y recuperación de
la cartera de Créditos
Tema 1: Conceptos de Administración de la Cartera
Dentro del marco de una Moderna Administración Empresarial, la administrac
Muchas veces no basta con que se haya estudiado cuidadosamente un cliente y
otorgado correctamente el crédito. Es necesario cuidarlo, prestarle una atención
especial, según las circunstancias; todo esto se obtiene con la administración de la
cartera. Muchas veces, créditos correctamente otorgados se pierden, porque no se
administraron, o su administración fue deficiente.
Los procesos administrativos que se manejan en el área de cartera deben ser muy
ágiles, con el objeto de darle al deudor el mejor servicio, mediante una pronta
respuesta a sus inquietudes.
En la administración de la cartera es importante que se desarrollen plenamente las
etapas de la administración; La planeación la ejecución, la dirección y el control y
seguimiento, si descuidamos una de ellas los resultados pueden ser catastróficos.i
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