Administracion Por Valores

ADMINISTRACION POR VALORES.

En la empresa Venecia Bread se han definido lineamientos administrativos y operativos para poder trabajar con valores organizacionales, en los que se necesitan comprender, observar y analizar los problemas básicos, la manera en la que se interrelacionan entre sí, como uno afecta al otro y sucesivamente.

Derivado de las necesidades actuales para un buen trato de los recursos el personal, y que todas las actividades se hagan de una forma objetiva y honesta se tomó la iniciativa de incorporar una administración por medio de valores, con los que llegaremos de una forma efectiva a comprender el buen funcionamiento de la organización.

EL PROCESO APV

Son los valores que alinean a al personal, los que comprometen a todos a trabajar para alcanzar metas comunes. Los valores son el único fenómeno que se puede mover a través de un grupo de personas.

Es por ello que se definieron 3 pasos fundamentales para iniciar con este proceso:

FASE 1: Aclarar nuestros valores, propósito y misión.

FASE 2: Comunicar nuestra misión y nuestros valores.

FASE 3:Alinearnuestra práctica diaria con nuestra misión.

I. INVESTIGACIÓN

Se identificaron lagunas entre lo que uno cree y la manera como se comporta en la práctica. Muchos de los colaboradores dicen que su ideal es prestar un buen servicio, pero no lo prestan. Algunos supervisores de producción de la organización aseguran que tienen una política de puertas abiertas, pero no se tienen límites claros como para determinar si están en lo correcto, por lo que se definieron tres grandes valores que han enfocado nuestro proceso de alineación con la APV:

1. Ser éticos

2. Ser sensitivos

3. Ser rentables

ACLARAR SU MISIÓN Y SUS VALORES(Fase I)

Los valores no son cosas que se les hacen a las personas sino que se hace con ellas. Éste es un proceso de colaboración.

Sobre este concepto, decimos que el verdadero "Jefe" son los valores que se han adoptado en Venecia Bread. Esta es la autoridad a la que todos deben obedecer, para que realmente se administre por sus valores no hay más que un jefe: los valores de la organización.

Se creó un proceso definido para aclarar los valores, los cuales servirán para ordenar todas las actividades originadas de esta actividad, para que exista un orden en su aplicación.

 Gerente aporta sus propias ideas sobre los valores

 Equipo administrativo aporta ideas sin la presencia del Gerente.

 Gerente y equipo administrativo comparten y comparan

 Grupos de enfoque de empleados hacen su aporte.

 Verificar con clientes y otros interesados significativos.

 Sintetizar todos los aportes y prestar misión y valores recomendados a junta directiva y propietarios para aprobación final.

II. COMUNICACIÓN

Por medio de actividades ÉTICAS, SENSITIVAS y RENTABLES la administración de Venecia Bread proveerá a sus empleados de un ambiente de trabajo en que puedan realizarse, un servicio inmejorable para los clientes, valor aumentado para los accionistas y un espíritu de responsabilidad compartida con la comunidad.

El éxito verdadero no proviene de proclamar los valores sino de ponerlos en práctica consecuentemente todos los días.

En esta fase es importante que la comunicación se haga de una forma adecuada, para que el 100% del personal operativo y administrativo conozca los planes que se tienen y los lineamientos definidos en cada una de las fases, para lograr una cultura organizacional enfocada a los valores.

Cuando se alinean alrededor de los valores compartidos y se unen en una misión común, personas comunes y corrientes logran resultados extraordinarios.

III. ALINEAR

Una vez que se han aclarado los valores y la misión y que se han comunicado a todos los interesados en la empresa, es hora de concentrarse en las prácticas y la conducta organizacional para asegurarse que sean compatibles con las intenciones declaradas, las prioridades y las correspondientes metas de rendimiento.

SPOP: El proceso consiste en una serie de interrogantes o pasos que las personas recorren juntas y que están destinados a llevar a un plan de acción que aseguré que una situación dada, no volverá a ocurrir.

Plan de acción para resolver diferencias:

1. El principio valor/norma =ética (Hacer lo justo para todos los interesados).

2. La diferencia = Estado actual, Estado deseado

3. Indicadores del estado deseado (Indicadores de éxito).

4. Medidas para reducir la diferencia

 Discutir Ventas

 Explicar Política

 Obtener colaboración

5. Beneficios o consecuencias del fracaso.

 Personales

 Organizacionales

Este plan de acción que esta delimitado en la administración por valores de Venecia Bread es utilizada también para la resolución de conflictos, para que los lineamientos y los resultados sean éticos y que se haga justicia con las decisiones.

El propósito de esta actividad es ayudar a todos los trabajadores de la organización, equipo o subgrupo a alinearse torno a una serie de valores compartidos, cuando este termina se unen ideas importantes y se ha producido un resultado: un conjunto de valores con los cuales se pueden comprometer y se pueden usar como guías cuando operan juntos.

SEGUIMIENTO:

Una actividad muy importante es que después de tener todos los procedimientos definidos para actuar en función a la administración y aplicación de valores, es el seguimiento que se le debe dar a dichas actividades.

Para ello se definieron actividades de concientización con el personal de los diferentes valores que se deben aplicar en la organización. Cuenta con las siguientes características de aplicación como lineamientos.

1. Una vez al mes se deben realizar actividades de concientización y/o motivación de un valor, este puede ser seleccionado por los encargados de la administración de valores.

2. Se debe dar participación a los empleados directos para que sean ellos los que hagan el proyecto, lo presenten a la administración para su aprobación y sea presentado a todo el personal. Para el efecto se puede programar para que cada área sea la encargada por mes de preparar la presentación, desde operativos hasta administrativos.

3. La presentación debe contar con videos motivacionales, los cuales pueden ser grabados dentro de las áreas de la planta, para reflejar mejor el valor que se pretende seguir.

4. Se debe contar con la participación de todo el personal, se pueden programar

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