Agencias de Viajes Internacionales
Enviado por Patii1390 • 24 de Junio de 2014 • Informes • 343 Palabras (2 Páginas) • 207 Visitas
Agencias de Viajes Internacionales
Catastro: Existen cerca de 90 agencias de viajes en la ciudad de cuenca de las cuales 42 son internacionales, 4 mayoristas, 9 son operadoras y 33 son agencias duales.
Reglamentos y regulaciones: Reglamento general de actividades turísticas según el decreto ejecutivo 3400, Capítulo II “DE LAS AGENCIAS DE VIAJES” el articulo 83 y 84.
Ámbito empresarial: En relación al ámbito empresarial las diferentes agencias de viajes en Cuenca cumplen con la legislación y los reglamentos para el funcionamiento de cada agencia; en el ámbito de la gestión de sostenibilidad solo el 47% de las agencias de viajes maneja este tipo de políticas, ya que el 53% restante consideran que las agencias de viajes no pueden hacer mucho por la sostenibilidad. El 67% de las agencias de viajes internacionales si tiene en su empresa gestión de calidad, el 80% una gestión financiera contable dentro de su organización, el 60% políticas de gestión de seguridad dentro de su empresa como para sus empleados, solo el 29% de las agencias afirma tener una gestión de comunicación y mercadeo ya que el 71% restante no maneja bien la información de un turismo sostenible dentro de un destino, por lo que no siempre se habla de la responsabilidad ambiental al cliente . En cuestión de la gestión de recursos humanos el 87% de las encuestas realizadas en las Agencias de Viajes Internacionales consideran necesario la capacitación de sus empleados, aunque en gran parte simplemente realizan la capacitación mediante cursos web o de atención al cliente.
Ámbito Socio Cultual: El 67% de encuestas realizadas indican que su agencia contribuye al desarrollo de la ciudad de Cuenca. Con relación al respeto a las cultura y a la población local existe en el 87% de las agencias de viajes Internacionales de Cuenca que tienen una política de contratación del personal que promueve la equidad de género, pero solo el 53% tiene una política de incorporación de personas con capacidades especiales porque actualmente la ley de trabajo implica la igualdad de trabajo.
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