Articulaciones

 COMUNICACIÓN…

Es cualquier medio de intercambio de información o sentimientos entre dos o mas personas. Es un componente básico de las relaciones humanas, incluyendo la enfermería.

El intento de cualquier comunicación es provocar una respuesta, la comunicación es un proceso. Tiene dos objetivos principales : influenciar a otros y obtener información.

Las enfermeras que se comunican con efectividad son mas capaces de recoger datos de evaluación, iniciar la intervención, evaluar los resultados de las intervenciones, iniciar cambios que favorecen la salud y prevenir problemas legales. El proceso de comunicación se construye sobre una relación de confianza con el paciente y con sus cuidadores. La comunicación efectiva es esencial para el establecimiento de la relación enfermera-paciente.

La comunicación puede ocurrir a nivel intrapersonal, dentro de un solo individuo, asi como a niveles interpersonal y de grupo. Tanto el transmisor como el receptor de un mensaje suelen practicar el dialogo interno.

 EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN…

La comunicación conlleva un emisor, un mensaje, un receptor y una respuesta (retroalimentación).

 Emisor: una persona o un grupo que desea transmitir un mensaje a otro. La codificación es la selección se signos o símbolos para transmitir el mensaje. La enfermera no solo debe tratar con dialectos y lenguajes extraños, sino también dos niveles de lenguaje, el de las personas legas y el de los profesionales sanitarios.

 Mensaje: segundo componente del proceso de comunicación , es lo que realmente se dice o se escribe, el lenguaje corporal. El medio usado es el canal, el cual debe ser apropiado para el mensaje.

 Receptor: es el tercer componente del proceso de comunicación, es el oyente, que debe escuchar, observar y atender(decodificador).

 Respuesta: es el cuarto componente de la comunicación, es el mensaje que el receptor devuelve al emisor. Se conoce también como retroalimentación, puede ser verbal, no verbal o de ambos tipos.

 MODOS DE COMUNICACIÓN…

Puede ser verbal y no verbal. La comunicación verbal usa la palabra hablada o escrita; la comunicación no verbal usa otros medios, como los gestos o las expresiones. Otra forma de comunicación es la electrónica, la forma mas común es el correo electrónico.

 COMUNICACIÓN VERBAL…

La comunicación verbal es en gran parte consciente, debido a que las personas eligen las palabras que usan. Las palabras empleadas varian entre los individuos según la cultura, el fondo socioeconómico, la edad y la educación.

Características que debe tener la comunicación de un enfermero:

Ritmo y entonación: la forma de hablar modificara el sentido y el impacto del mensaje. La entonación puede expresar entusiasmo, tristeza, ira o diversión. El ritmo del habla puede indicar interés, ansiedad, aburrimiento o miedo.

Simplicidad: uso de palabras fáciles de comprender, asi como frases breves y claras. Las enfermeras deben seleccionar términos apropiados y comprensibles, en función de la edad, los conocimientos, la cultura y la educación de los pacientes.

Claridad y brevedad: un mensaje directo y simple será mas eficaz. La claridad es expresar con exactitud lo que se quiere decir, y brevedad es usar solo las palabras necesarias. Hablar lentamente y pronunciar con cuidado.

Oportunidad y relevancia: la enfermera ha de tener en cuenta la oportunidad y la relevancia cuando se comunica con los pacientes, el momento debe ser el adecuado para conseguir que sean escuchados.

Adaptabilidad: los mensajes orales deben ser alterados de acuerdo con los indicios conductuales procedentes del paciente. Eso requiere evaluación inteligente y sensibilidad por parte de la enfermera.

Credibilidad: las enfermeras promueven la credibilidad siendo consistentes, formales y veraces, es necesario que conozcan el tema del que están hablando y tengan información exacta. Las enfermeras deben transmitir confianza y certeza en lo que dicen y al mismo tiempo reconocer sus limitaciones.

Humor: se debe utilizar con cuidado. Es importante tener en cuenta la percepción del paciente de lo que considera humorístico, es importante considerar el momento.

 COMUNICACION NO VERBAL..

Es un lenguaje corporal, comprende gestos, movimientos corporales, tacto y aspecto fisico, incluyendo adornos.

La observación y la interpretación de la conducta no verbal de un paciente es una capacidad esencial que deben desarrollar las enfermeras. Requiere una evaluación sistematica del aspecto físico de la persona, la postura, la marcha, la expresión facial y los gestos.

Aspecto personal: los vestidos y los adornos pueden ser fuentes de información sobre una persona. Puede transmitir el nivel social y económico, la cultura, la religión, la asociación con grupos y el concepto de si mismo. Los abalorios y amuletos se pueden usar para fines decorativos o protección de la salud. La forma como se viste una persona es indicación de como se siente.

Postura y marcha: la forma como las personas caminan y se desplazan es con frecuencia un indicador fiable del concepto de si mismo, el humor actual y la salud.

Expresión facial: ninguna otra parte del cuerpo es tan expresiva como la cara. Los sentimientos de sorpresa, miedo, ira, disgusto, felicidad y tristeza pueden ser transmitidos por las expresiones faciales.

Las enfermeras deben tener conciencia de sus propias expresiones

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