Auditando Un Sistema De Calidad

Auditar un SGC que tiene una documentación mínima

Puede existir un desacuerdo en la ausencia de ciertos procedimientos documentados donde el auditado presenta solamente un manual de calidad y los seis procedimientos documentados mencionados específicamente en la norma ISO 9001:2000.

El auditado pudiera argumentar que la norma ISO 9001 sólo requiere seis procedimientos documentados. Las diferencias en el punto de vista entre el auditor y el auditado pueden surgir de las diferencias de la interpretación de los requisitos de la norma ISO 9001 contenidos en la cláusula 4.2.1 y la nota relacionada que establece:

4.2.1 Generalidades

La documentación del sistema de gestión de la calidad debe incluir:

....

d) los documentos necesitados por la organización para asegurarse de la eficaz planificación, operación y control de sus procesos,

NOTA 2 La extensión de la documentación del sistema de gestión de la calidad puede diferir de una organización a otra debido a:

a) el tamaño de la organización y el tipo de actividades;

b) la complejidad de los procesos y sus interacciones, y

c) la competencia del personal.

El lector debe hacer referencia a la guía dada en el documento “ISO/TC 176/SC 2/N 525R ISO 9000 Paquete de introducción y soporte : Orientación acerca de los requisitos de documentación de la Norma ISO 9001:2000

El auditor debe requerir información de la operación actual de los procesos y subsecuentemente hacer más preguntas, registrar las respuestas y observar al personal en todos los niveles, incluyendo personal administrativo, dueños de procesos y operadores, y así confirmar si el estado actual del trabajo es conforme a las descripciones dadas.

De ahí, la necesidad de cualquier documentación debe ser evaluada a la luz de la necesidad observada de consistencia y el papel que esta documentación pudiera jugar en evitar algún riesgo significativo identificado.

...