Beichmarking

UNIDAD 3 PROCESOS ALTERNOS DE REORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA

EMPOWERMENT.

Definición. Potenciación o empoderamiento que es el hecho de delegar poder y autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo. OBJETIVO: Buscar distribuir niveles adecuados de poder, autoridad, autonomía y responsabilidad en toda la organización , de ese modo, fortalecer a todos los miembros de ésta, aumentando su esfuerzo y dedicación , a la vez, aprovechando al máximo sus conocimientos, habilidades y capacidades. ¿QUÉ ES EMPOWERMENT? Es una herramienta de capacitación para empoderar a todos los empleados, sea auténticos protagonistas del éxito y los resultados de la empresa, aprovechar al máximo todos los recursos. ¿QUÉ BUSCA EL EMPOWERMENT? Fortalecer el liderazgo, que da sentido al trabajo en equipo y que permite que la calidad total deje de ser una filosofía motivacional, desde la perspectiva humana y se convierta en un sistema radicalmente funcional.

BENCHMARKING.

Es un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores prácticas, con el propósito de realizar mejoras organizacionales. OBJETIVO. Encontrar en un mundo enormemente competitivo donde las empresas han de compararse con lo mejor que haya en el mercado para ganar ventaja en áreas fundamentales como en: NIVEL DE CALIDAD: El valor creado sobre un producto, teniendo en cuenta su precio y los costos necesarios para su fabricación y venta. PRODUCTIVIDAD: Las empresas comparan cuánto producen y cuánto consumen para obtener esa cantidad con el objetivo de comparar eficiencia en los procesos. LOS TRES TIPOS DE BENCHMARKING. BENCHMARKING INTERNO: el objetivo es identificar los estándares de desarrollo interno de una organización. BENCHMARKING COMPETITIVO: cuyo objetivo es identificar información específica acerca de sus competidores para compararlos con su organización. BENCHMARKING FUNCIONAL (GENÉRICO): en donde el objetivo es identificar las mejores prácticas de cualquier tipo de organización que se haya ganado una reputación de excelencia en el área específica que se esté sometiendo.

La reingeniería de procesos es radical hasta cierto punto, ya que busca llegar a la raíz de las cosas, no se trata solamente de mejorar los procesos, sino y principalmente, busca reinventarlos, con el fin de crear ventajas competitivas, con base en los avances tecnológicos.

La reingeniería de procesos es el rediseño radical y la re concepción fundamental de los procesos de negocios para lograr mejoras dramáticas en medidas de desempeño tales como en costes, calidad, servicio y rapidez.

Las etapas de la reingeniería son las siguientes:

• Identificación de los procesos estratégicos y operativos existentes o necesarios, y creación de un mapa (un modelo) de dichos procesos.

• Jerarquización del mapa de procesos para su rediseño, y determinación de los procesos clave, aquellos que se abordarán primero o con mayor interés.

• Desarrollo de la visión de los nuevos procesos mejorados.

• Reingeniería (creación y rediseño) de procesos, realizada por consultores externos, especialistas internos, o una mezcla de ambos.

• Preparación y prueba de los nuevos procesos (procesos pilotos).

CUANDO DEBE HACERSE REINGENIERÍA.

 Cuando la organización está en crisis.

 Cuando la organización está detrás de la competencia.

 Cuando se quiere ser líder.

 Cuando se es líder y se quiere seguir siéndolo.

 Cuando la competencia es agresiva.

FILOSOFÍA. La reingeniería debe ser concebida como una recreación de los procesos, haciendo uso o no para ello de la informática o la robótica entre otros medios tecnológicos de última generación. ASPECTOS ESENCIALES. Concientizar a todos los niveles de la empresa acerca de la necesidad de recrear y reconfigurar los procesos y sistemas, a los efectos de recuperar, conservar, obtener y/o ampliar las ventajas competitivas .generando el cambio en la forma de liderazgo y motivación, de tal manera que estas acompañen los cambios del entorno, como la nueva forma de enfocar los procesos.

OUTSOURCING. Su vocablo equivalente es subcontratación, el contrato que una empresa realiza a otra para que realice determinadas tareas que, originalmente, fueron asignadas a la primera. Consiste en movilizar recursos hacia una empresa externa a través de un contrato. IMPORTANCIA:

 Concentrar los esfuerzos.

 Otorgar mayor valor agregado para los clientes y productos mediante agilidad y oportunidad.

 Reducción de los tiempos de procesamiento.

 Reducción de costos y de personal.

 Potencializarían de los talentos humanos.

APLICACIONES: El outsorcing se lleva a cabo mediante un contrato. El contrato de outsourcing debe definir los siguientes aspectos: +Su duración.

+Las condiciones de la cesión de los activos (tanto económicas como de otro tipo) referidos al momento inicial del acuerdo entre la Administración y el contratista.

ASPECTOS DE UN CONTRATO DE OUTSOURCING: EL NIVEL DE SERVICIO define el ámbito de aplicación del servicio (operación, mantenimiento, desarrollo, etc.), para sistemas de información concretos y la forma exacta de llevarlo a cabo. ACTIVOS: Es el conjunto de recursos informáticos que son propiedad de la organización contratante y que son susceptibles de ser traspasados a la empresa que proporciona el servicio de outsourcing e incluso posteriormente ser recuperados. TRANSFORMACIÓN DE COSTOS: Bajo este concepto se engloba comúnmente el hecho de que el outsourcing modifica los conceptos contables relacionados con la gestión informática. CLASIFICACION: Out-tasking: Una modalidad de outsourcing más focalizada hacia tareas específicas. Así pues, se observa cómo, en algunos casos, el outsourcing transita hacía. Right-sourcing: Este término se utiliza para definir la solución óptima en la elección de la empresa a la que se cede el servicio de outsourci ng. In-house. Este concepto se aplica cuando el servicio de outsourcing se produce en las instalaciones de la organización contratante del servicio. • Off-site. A diferencia del anterior, este concepto se aplica cuando el servicio de outsourcing se produce en las instalaciones de la propia empresa que presta este servicio.

DOWNSIZING: Forma de reorganización o reestructuración de las empresas mediante la cual se lleva a cabo una mejoría de los sistemas de trabajo, el rediseño organizacional y el establecimiento adecuado de la planta de personal para mantener la competitividadPrincipales causas que inciden en que una organización opte por el downsizing: Deficiente gestión gerencial. Las competencias. Nuevas tendencias y estrategias. La tecnología. Existen dos tipos de downsizing: REACTIVO: Se responde al cambio, a veces, sin un estudio de la situación. PROACTIVO: Es un proceso de anticipación y preparación para eventuales cambios en el entorno. El “downsizing” no consiste únicamente en despedir gente, sino que dispone de otras herramientas que pueden ser igual de eficaces: Mejorar los procesos. Ajustar los salarios. Recortar costes. Aumentar la jornada laboral.

Despedir. Ventajas del Downsizing: 1. Disminución de costos al reducir algunos departamentos que integraban la empresa y que ya no son necesarios. 2. Organizaciones más flexibles y ligeras.

CLUSTERS: Una concentración geográfica de empresas, instituciones y universidades que comparten el interés por un sector económico y estratégico concreto. Clúster Físico: Un clúster físico es una concentración geográfica conectada no necesariamente articulada de empresas del mismo ramo económico, proveedores especializados de las mismas, de oferentes de servicios al productor y de compañías en ramas económicas vinculadas. Fortalezas del Clúster. Lograr la estandarización de los productos, Suscripción de convenios de compra-venta por adelantado, garantizando la salida en el mercado de la producción, Atender al cliente final garantizando su abastecimiento regular, Menor costo unitario de los insumos, Reportes gerenciales de las operaciones para mejor manejo administrativo de las partes, Manejo descentralizado, pero eficiente de la información, Mayor nivel de desarrollo y de competitividad, Mejoras en calidad y consistencia de los productos.

QUÉ ES EL TELETRABAJO: El trabajo realizado a distancia utilizando Tecnologías de la Información y la Comunicación (más conocidas como Tics) para vender productos y servicios al mundo. EL TRABAJO EN EL DOMICILIO. El teletrabajo a domicilio es hoy por hoy el teletrabajo con mayor potencial de crecimiento. Un centro de teletrabajo es una oficina de recursos compartidos que dispone de las instalaciones de telecomunicaciones y de los equipos informáticos necesarios para desarrollar actividades de teletrabajo. RECONVERSIONES Y REFORMAS. Para reformular realidades que no pierdan su papel central, que no languidezcan, y que no se extingan. La falsa autonomía. Desde ese momento, la autonomía se convierte en un dato –en un «prerrequisito ontológico», en una condición previa para las estrategias de control. ¿REDES DE TRABAJO O PANÓPTICOS? Es una fuente principal de creación de redes profesionales. Tienes tu propio perfil online, donde puedes decirle a la gente lo que haces.

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