Benchmarketin

El benchmarking es un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones y es un punto de referencia sobre el cual las empresas comparan algunas de sus áreas

• Medir los resultados de los competidores con respecto a los factores clave de éxito de la industria.

• Determinar cómo se consiguen esos resultados.

• Utilizar esa información como base para establecer objetivo y estrategias e implementarlas en las empresas.

• Un buen benchmarking debería ser muy sutil, preciso, desarrollado por etapas, teniendo objetivos previos y darle el seguimiento suficiente para que las conclusiones sean válidas.

• Tipos de benchmarking

• Interno:

• Se suele dar en grandes empresas formadas por numerosos departamentos y divisiones, en las que es muy común comparar los niveles alcanzados dentro de la misma organización

• Competitivo:

• Se utiliza cuando hay una competencia agresiva, comparando algunos aspectos con los competidores más directos o con los líderes del mercado sobre un cierto producto. Normalmente, es el tipo de benchmarking más complicado de llevar a cabo dada la limitada información que las empresas ofrecen sobre sus procesos.

• Funcional:

• Consiste en compararse con empresas que no pertenecen a tu misma industria; con este consigues la ventaja de obtener la información necesaria al no ser competidor de la empresa

• En conclusión el Benchmarking nos servirá como una herramienta que nos permita mejorar el desempeño de nuestro negocio al permitirnos identificar las mejores prácticas de negocios entre las industrias líderes, de manera que seamos más competitivos y podamos tener éxito en un mercado cambiante y global en el que las empresas tienen que desempeñarse actualmente.

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