CANALES DE ATENCIÓN

CANALES DE ATENCIÓN

Las entidades financieras en general, dependiendo de sus políticas, ofrecen al público en general los siguientes canales de atención:

1. VENTANILLAS:

Permiten operaciones tales como retiro de efectivo, pagos con transferencias de fondos, depósitos de efectivo, cobranza y depósito de cheques, etc.

2. CAJEROS AUTOMÁTICOS:

Brindan diversas operaciones y servicios (retiro de efectivo en billetes, pagos con transferencias de fondos, depósitos de efectivo y depósitos de cheques) mediante la utilización de tarjetas de crédito, de débito u otros mecanismos de identificación.

Beneficios

• Seguridad, porque usas tu tarjeta de crédito o tu tarjeta de débito con su respectiva clave secreta.

• Rapidez al momento de realizar tus operaciones.

• Disponibilidad durante todo el día en nuestra amplia red de cajeros automáticos

3. CAJEROS MONEDEROS:

Permiten realizar retiros de efectivo sólo en monedas.

4. CAJEROS CORRESPONSALES:

Funcionan en establecimientos distintos a los de las entidades del sistema financiero, como farmacias, bodegas, cadenas de tiendas, etc. Permiten depósitos, retiro de efectivo, apertura de cuentas de ahorro básicas, consulta de saldos, consulta de movimientos, transferencias a cuenta propias y a cuentas de terceros, pago de cuotas de tarjetas de crédito y créditos personales, pago de servicios (luz, agua, teléfono, etc.), pago de cuotas a Instituciones, colegios, etc., cobro de giros nacionales, cobro de remesas del exterior y compra / venta de moneda extranjera.

5. BANCA VIRTUAL:

Medios distintos a la ventanilla de un banco, un cajero automático o el cajero corresponsal; utilizan Internet, banca telefónica o por software que el banco brinde a sus clientes. Se puede realizar transferencias de fondos hacia cuentas de terceros, pagos diversos y operaciones de compra-venta de moneda extranjera.

6. BANCA POR INTERNET

Es un canal electrónico para que a través del Internet puedes hacer el seguimiento a tus cuentas y realices las operaciones que necesites, desde la comodidad de tu casa u oficina, de forma rápida y segura con el Creditoken.

Beneficios

Comodidad, realiza tus operaciones desde tu casa u oficina o desde cualquier lugar del mundo.

Seguridad, a través del Creditoken accedes a una herramienta de seguridad única, que genera una clave distinta cada minuto para cada usuario, haciendo que tus transacciones sean más seguras.

Ahorro, realiza tus operaciones bancarias sin desplazarte a nuestras oficinas destinando mayor tiempo y dinero a lo que más quieras, además aprovecha las tarifas preferenciales en nuestra Banca por Internet.

7. BANCA POR TELÉFONO

Servicio 24 Hrs. mediante el cual puedes realizar con toda comodidad y seguridad consultas y operaciones sobre tus cuentas, utilizando tu tarjeta de crédito o tu tarjeta de débito Credimas.

Beneficios. Tienes la opción de realizar transacciones, consultar acerca de productos y servicios simplemente llamando a Banca por Teléfono.

1. BANCA CELULAR

Banca celular es el servicio que el Banco Financiero pone a disposición de sus clientes para realizar consultas y transacciones por medio de mensajes de texto (SMS) de manera gratuita desde un celular Movistar o Claro.

Las operaciones que se pueden realizar son:

• Consultas de saldos y movimientos

• Consulta y pago de préstamos del Banco Financiero

• Consulta y pago de tarjetas de crédito del Banco Financiero

• Consulta saldo disponible de la Tarjeta de Crédito

• Recarga

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