CEMEX_PREGUNTAS

PREGUNTAS.

1.- Describe ampliamente cada competencia que aplica en el caso Homero Resendez y de qué manera.

Competencia en comunicación: En el caso de CEMEX, la comunicación juega un papel muy importante, tanto en la coordinación, como en la entrega de pedidos. En un principio, la competencia de negociar con el cliente no era muy buena, debido a que no se toleraba algún cambio repentino en el pedido, por lo que al parecer disminuía su eficiencia y productividad.

Sin embargo después de descubrir nuevas estrategias sobre la administración de la empresa, la comunicación en general mejoró notablemente, es decir, los conductores de las unidades ahora tienen contacto directo con los despachadores y viceversa; así son más rápidos en la entrega de los pedidos y por lo tanto más productivos. Si Resendez no hubiera aplicado esta competencia, tal vez no hubiera organización y la productividad disminuiría aun más.

Competencia para la planeación y la administración: Resendez aplicó correctamente esta competencia para mejorar el servicio al cliente. Al notar el problema sobre la entrega de los pedidos, se dedicó junto con su equipo a analizar soluciones por medio del estudio de otras empresas, al tener en mente las posibles soluciones, el equipo de trabajo planeó la manera de llevarlas a cabo, luego, tal como se menciona en el artículo, llevaron a cabo un proyecto de nombre “La sincronización dinámica de operaciones”, de tal manera que las unidades de carga estuvieran como unidades ambulantes y además implantándoles un sistema de rastreo y comunicación; de este modo, la eficiencia en la entrega de pedidos fue mejorando, así como su efectividad y las ventas.

Competencia en el trabajo en equipo: Resendez por sí solo no hubiera podido resolver el problema de los pedidos. Necesitó de un equipo bien estructurado para que en conjunto encontraran las soluciones necesarias. Él y su equipo de gerentes viajaron para, como había mencionado anteriormente, analizar y estudiar estrategias que otras empresas llevan a cabo para mejorar su productividad. Entre Resendez y su equipo obtuvieron las soluciones como lo fueron el poner rastreador satelital a las unidades, y hacer que las mismas anduvieran entre las ciudades para así ser más rápidos en la entrega de concreto. Si esto no se hubiera llevado a cabo en equipo, tal vez no se hubiera llegado a las soluciones adecuadas.

Competencia en la acción estratégica: En este caso, se implantó un cambio drástico en CEMEX, pues de cobrar multas a los clientes por alguna modificación en el pedido, pasó a entregar en un corto plazo de tiempo y sin cobrar al cliente por alguna modificación, al contrario se le remuneraba económicamente si el pedido llegaba después de lo acordado. De esta manera se lograron seguramente los objetivos de la empresa.

Competencia para la globalización: El equipo de trabajo de Resendez, recurrió a FedEx, una empresa que trabaja internacionalmente, asimismo con la estación de emergencias norteamericana. Tal vez si Resendez no hubiera viajado a otro país para analizar las soluciones requeridas, no hubiera logrado nada. Gracias a la globalización, empresas de este tipo, adquieren mejores y eficaces estrategias de trabajo que al llevarlas a cabo conducen a una mejor productividad. En CEMEX ese fue el caso, si se hubiera estancado en el país sin abrirse a explorar otros lugares, CEMEX seguiría lidiando con el mismo problema, lo cual traería consecuencias no muy favorables.

Competencia en el manejo personal: De acuerdo al artículo, Resendez no se atoró en los errores que estaba cometiendo la empresa (el hecho de multar a los clientes con el asunto de los pedidos), sino que buscó maneras de solucionar el hecho y mejorar; al parecer se motivó a sí mismo y a su equipo de trabajo para encontrar soluciones y lograr los objetivos. Por lo que se menciona en el artículo, Resendez

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