Cuestiones ¿Qué crees que va a pasar?

Cuestiones

Escenario 1.- ¿Qué crees que va a pasar?

Antes de tomar cualquier decisión, es necesario realizar las siguientes acciones:

Comprensión de la Organización y su Contexto (ISO 9001:2015): Determinar los factores internos y externos que afectan a la empresa, abordando los riesgos y oportunidades que le afecten, considerando las partes interesadas. (Standardization, iso.org, s.f.)

Gestión del Riesgo (ISO 31000:2018): Identificarlo, analizarlo, valorarlo, tratarlo, registrarlo e informarlo. (Standardization, iso.org, s.f.)

Con este tipo de análisis se puede optar por implementar acciones a realizar para mitigar el riesgo.

Escenario 2.- ¿Podría pasar algo peor?

El no contar con la suficiente información y solo apoyarse en un solo estadístico puede ser perjudicial, para evitar este tipo de inconvenientes se necesita una mayor información y poder prevenir o mitigar los riesgos.

Para ello, primero se necesita conocer los riesgos a los cuales debemos tener mayor atención, analizar si se pueden compartir o mitigarlos, valorar el grado de impacto a la empresa, tratarlos con planes de acción para cada riesgo, registrarlos para poder dar un seguimiento de cada uno de los riesgos e informar si las acciones sirvieron para mitigar los riesgos o implementar otros planes de acciones a implementar.

Escenario 3.- ¿Podría pasar algo mejor?

Dentro de la Gestión del Riesgo, existe un apartado para aprovechar las oportunidades, una de ellas es la aparición de una nueva demanda laboral para manejar redes sociales y el diseño de páginas web.

Se puede realizar otro análisis para revisar las estrategias a implementar (inversión en un nuevo software, mejora en el mapa curricular, facilidades de pago, enseñanza en línea, etc.).

Escenario 4.- ¿Existiría el escenario más negativo?

Que la competencia implemente las mejoras y nos gane la nueva oportunidad de mejorar, ofreciendo el personal al Cliente.

Escenario 5.- ¿Qué es lo mejor que podría pasar?

Que la institución otorgue el personal al Cliente en el menor tiempo y con mayores estándares de competitividad.

¿Qué tiene que pasar para llegar a cada escenario?

Realizar un Análisis FODA, en donde se pueda observar los factores internos (Fortalezas y Debilidades) y factores externos (Amenazas y Debilidades) de la organización. Con este tipo de metodología se puede obtener los siguientes parámetros:

Fortalezas (F): Indicando los puntos fuertes de la empresa, en tiempo presente.

Debilidades (D): Indicar las debilidades presentes.

Amenazas (A): identificar los puntos fuertes de las otras instituciones para poder realizar los ajustes en nuestra empresa y poder planear las acciones a implementar.

Oportunidades (O): Aprovechar el nuevo nicho, el cual consiste en la nueva demanda por personal capacitado para manejar redes sociales y el diseño de páginas web.

¿Qué hechos son clave para el escenario 1?

Realizar a la brevedad el análisis para determinar como se encuentra la empresa, con esto se puede continuar y poner mayor atención a los riesgos mas graves. Sin perder de vista la nueva área de oportunidad laboral (demanda de nuevo personal capacitado).

¿Y para un escenario mejor?

Volver a evaluar las acciones implementadas, para esto existe un apartado dentro de la normativa ISO 9001:2015 que indica que se le debe reportar a la Alta Dirección los avances (Revisión por la Dirección). Estas revisiones deben ser periódicas y en intervalos pequeños (mensual, bimestral, cuatrimestral, semestral, etc.), los cuales deben ser definidos por las partes interesadas y determinar si las acciones tomadas son efectivas o deben realizar ajustes.

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