ENTREVISTA PARA EL DISEÑO DE UNA AGENCIA DE VIAJES

DIVISIÓN DE ARQUITECTURA, ARTE Y DISEÑO[pic 1][pic 2]

DEPARTAMENTO DE DISEÑO DE INTERIORES

ENTREVISTA PARA EL DISEÑO DE UNA

AGENCIA DE VIAJES

Viajes Escala, Guanajuato, Gto.

Calle Alonso No. 42 – B, centro

Tel: 01 473 732 9602

1. ¿Cuál es su nombre? Juan Jesús Vargas Nieto.

1. ¿Cuál es su puesto de trabajo en la agencia de viajes? Gerente.

1. ¿Cuál es el tipo de agencia que se maneja (Minorista, mayorista)? Es una agencia minorista.

1. ¿En cuántas áreas está dividida la agencia y cómo se le llama a cada una?  En tres áreas: área de ventas, área administrativa, área de espera. No contamos con área para hacer el lonche, solo un dispensador de agua.

1. ¿Cuántas personas trabajan en su agencia? 4 personas: dos en el área de ventas, una en el área administrativa (Gerente) y una para intendencia.

1. ¿De cuántas horas al día se conforman las jornadas de trabajo en la agencia? 8 horas: de 10 am a 3 pm y de 5 a 8 pm. De lunes a viernes.

1. ¿Cómo se le denominan a las principales actividades que se realizan en la agencia? Asesoría y venta de productos turísticos.

1. ¿Qué tipo de viajes se ofrecen en la agencia? Viajes nacionales e internacionales, ya sea aéreos, terrestres o por mar.

1. ¿Cuentan con todos los servicios básicos (luz, agua, drenaje)? Sí, con todos, eso es muy importante ya que conozco agencias que no tienen baño.

1. ¿Qué servicios se consideran como los más necesarios dentro de la agencia (internet, cable, aire acondicionado)? Internet, ya todo se realiza vía internet, es el más indispensable.

1. ¿Cuáles son las temporadas donde son más solicitados los servicios de la agencia? Vacaciones: semana santa, verano, navidad y puentes.

1. ¿Cuál es el mobiliario indispensable para llevar las actividades dentro de una agencia de viajes? Esencialmente todos debemos tener nuestro escritorio, y silla, sillas para los clientes también son muy importantes.

1. ¿Qué accesorios son necesarios en una agencia de viajes (computadoras portátiles o fijas, impresoras, teléfonos, pantallas de T.V, escáner, copiadora, fax)? Una pc, lo más importante son las computadoras, ya que los teléfonos en realidad se han vuelto muy obsoletos. Un escáner también, éste vino a reemplazar al fax en muchos aspectos, tenemos fax pero ya no lo usamos.

1. ¿Todos los trabajadores requieren de dichos accesorios? Sí, solo la señora de intendencia no; ella solo viene antes de cerrar la agencia, limpia y se va, Al siguiente día se repite lo mismo. Sus utensilios de limpieza son los básicos, como el trapeador, escoba, cubetas, plumero, etc.

1. ¿Cuentan con baños tanto para los trabajadores de la agencia y los clientes o tienen baños en general para todos? Solo tenemos un baño en general.

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