El Posturismo

Introducción

El presente trabajo hablara sobre las características que tiene una empresa para que sea innovadora en el ámbito turístico. En este caso tratará sobre un nuevo modelo de desarrollo llamado posturismo, que se constituye como un nuevo paradigma que altera ciertas consideraciones fundamentales de los modelos turísticos desarrollados con anterioridad.

Es necesario conocer, gustos, preferencias, tendencias, para de esta manera innovar y crear nuevos productos y servicios, así como quedar en la mente de nuestro cliente y provocar sensaciones diferentes; para esto en el posturismo, la información se utiliza de manera intensiva, se requiere conocer a profundidad que se va a ofertar no sólo es ver hacia el futuro, también es echar un vistazo atrás para saber qué hacer y de esta manera dar el siguiente paso.

En este caso analizaremos en cuatro aspectos (valores, liderazgo, clima organizacional, productos/servicios) al hotel Cocoa Island ubicado en Maldivas, revisaremos si este hotel cumple o no con el modelo llamado posturismo.

Valores

 Se puede crear cualquier producto en cualquier escenario:

Cuenta con embarcaciones que han sido modificadas para cumplir la función como habitaciones, con grandes comodidades, llamadas residencias flotantes.

 Uso de alta tecnología:

A pesar de que las instalaciones se encuentren en una isla, cuenta con tecnología por ejemplo servicio wifi gratuita en recepción, bar y la zona de piscinas.

Liderazgo

 Orientado al cambio y al futuro:

Está orientado al cambio ya que es una manera diferente de ofrecer alojamiento y servicios que van de la mano con el mismo. Por ejemplo al estar en hotel tienes servicios como clases de yoga o meditación, centro de buceo, esnórquel; actualmente no solo la industria turística en este caso la hotelera se preocupa por que el huésped tenga una estancia agradable y cumpla con su principal función que es el descanso; también se preocupan por que el huésped viva experiencias insólitas.

 Asume riesgos:

Al contar con habitaciones diferentes a cualquier hotel, se arriesga a que los servicios puedan variar, aunque no es así ya que cuenta con todas las comodidades; algo que también lo diferencia es la manera en la que se trastada a sus huéspedes, ya que para llegar a las instalaciones del hotel se debe llegar en lancha.

Clima Organizacional

 Comunicación intensa y multidireccional:

En el hotel tiene que haber bastante comunicación para que todo funcione de manera adecuada. Tanto dentro del hotel como fuera del mismo, por ejemplo se debe conocer si a los huéspedes les gustan las instalaciones, actividades, experiencias, etc.

 Trabajo en equipo:

Este aspecto dentro del hotel es de suma importancia, porque cada quien tiene un puesto en específico pero son uno no funciona el otro. En el Cocoa Island existen puestos desde la persona que maneja la lancha, recepcionista, masajistas que son de países aledaños a Maldivas.

Productos/Servicios

 Readaptan y recrean escenarios naturales y culturales:

Cocoa Island forma parte del atolón Sur de Malé. Se trata de un archipiélago en el que, tras siglos de mareas, la arena fina ha adquirido un blanco resplandeciente y la suavidad de una pluma. En los alrededores de Cocoa crecen uvas de playa, hibiscos y palmeras. La práctica de submarinismo en los dos arrecifes privados es una de las mejores experiencias de buceo del mundo.

 El diseño del producto/servicio inicia con el conocimiento de la experiencia que se desea inducir:

Se tiene que conocer a su totalidad el ambiente en el

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