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JUSTIFICACION

A través del análisis operacional se busca mejorar los métodos empleados en las operaciones de un determinado proceso, para este análisis se aplican algunas interrogantes tales como: ¿por qué?, ¿cómo?, ¿Cuándo?, ¿dónde? y ¿quién?, de tal forma que en base a esto se pueda identificar los procesos, métodos y tiempo, con el fin de mejorarlos. Todo esto con el propósito de poder brindarle un ahorro a la empresa en muchos aspectos.

Con estas interrogantes se podrá estudiar cuales son los elementos productivos e improductivos de las operaciones realizadas ya que permiten conocer la realidad de los problemas de distribución y condiciones de trabajo que se presentan en la Estación de Servicio Terpel la Guardiola.

Se realizarán arreglos, ya sea: simplificando, eliminando, combinando y modificando las operaciones. Con el propósito de poder detectar los posibles cambios en cada uno de ellos. Ya sea haciéndolos más eficientes, productivos, o en su defecto poder eliminar procesos innecesarios.

Este estudio presenta un análisis operacional de las condiciones reales actuales del proceso de distribución de gasolina de la estación de servicio, con el fin de generar nuevas alternativas y propuestas que garanticen un mejor método de trabajo en el proceso.

Este trabajo tiene como importancia que a través de conocer cuáles son las fallas que actualmente existen, se podrán sugerir nuevas propuestas que permitan la comodidad que necesita el islero al realizar sus determinadas actividades, a través de una mejor distribución del área donde se encuentran situadas las islas de reparto de gasolina.

INTRODUCCION

Las estaciones de gasolina poseen un movimiento comercial envidiable: abiertas todos los días las 24 horas, con multiplicidad de actividades comerciales y con una dinámica transaccional. Sin embargo esta fluidez puede transformarse en su peor enemigo a la hora de realizar un control de gestión.

La importancia radica en que este proyecto nos permitirá integrar los diferentes procesos que hemos estado analizando para realizar dicho proyecto; además ayudará como se dijo anteriormente al proceso de gestión y organización de la información en la empresa.

El beneficio que aportaría al equipo nos da a entender un poco como funcionan los procesos y sistemas de información de una empresa.

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Priorizar, clasificar y evaluar el proceso productivo en la venta de combustibles y lubricantes en la estación de servicio Terpel la Guardiola de esta manera proponer un nuevo método eficiente para solucionar el problema que

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