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de los defectos, la los artesanos que habían elaborado un producto noconforme, les cortaban las manos!!.Ya en los comienzos de este siglo, Ford aplica en gran escala los principios de FrederickW. Taylor. Esto permitió fabricar productos de alta tecnología con bajo costo.En este punto aparece la inspección como parte del proceso. El objetivo de la inspecciónera la de separar los productos buenos de los malos.Poco después, en las fábricas, se comienza a separar la función de control de la deproducción.En 1920, Western Electric instala un por primera vez un departamento de calidad.Uno de los miembros es, nada menos que Walter Shewhart.W. Shewhart, introduce por primera vez, la estadística como herramienta de trabajo. En1931, publica su Tratado, donde explica el principio de los gráficos de Control, con unaserie de tablas que aun conservan vigencia y se utilizan como herramienta didáctica. (verParte Dos, Gráficas de control de Shewart, Control de Calidad Estadístico de EugeneGrant)J.M.Jurán y W.E. Deming, son discípulos de Shewhart.En 1941, Dodge y Romig, publican las primeras tablas de muestreo.

2. Al finalizar la segunda guerra mundial, el General D.MacArthur, la nueva autoridad delJapón, trae al país, las técnicas estadísticas, que habían sido durante la guerra, secretomilitar.En 1945, A. V. Feigenbaum, publica su primer artículo, “La Calidad como Gestión”. A sulado, los dos discípulos de Shewhart,W.Edward Deming y J. M. Juran, alcanzan lugardestacado.En 1949, la JUSE, ( Japanese Union of Scientis and Engineers) forma un grupo deinvestigación donde comienza su destacada labor, el máximo científico del Control deCalidad en Japón, el Señor Kaoru Ishikawa.En 1950, Deming comienza una serie de visitas al Japón, que a la postre resultandecisivas en el desarrollo de la calidad en Japón.Los japoneses, utilizan las nuevas técnicas con gran interés, y desarrollan un plan decapacitación a gran escala,. Estos cursos comienzan en 1950. Uno de los medios queutilizan para la capacitación a gran escala es la radio por ondas cortas.En 1951, Feigenbaum, publica su libro, “Control Total de la Calidad”. Este libro seconsidera como la génesis del concepto del CTC, pero no será hasta fines de siglo que elconcepto se impondrá en todo el mundo, comenzando en Japón.En 1951, Juran publica su primer Tratado de Calidad, Quality Control Handbook.En 1954, es invitado al Japón para participar con Deming, en la formación de losDirectivos de las empresas en asuntos de Gestión de Calidad.Ambos fueron condecorados por el emperador Hiroito con la más alta condecoración.En 1962, la JUSE, publica en su revista de gestión de Control de Calidad, el manual deControl de Calidad de K. Ishikawa, del cual rápidamente se venden 200.000 ejemplares.También en 1962, se forma el primer Círculo de Calidad.Debemos aclarar en este punto, que un Circulo de Calidad,

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