Generalidad De Las Agencias De Viaje
Enviado por illescas • 18 de Noviembre de 2014 • 486 Palabras (2 Páginas) • 193 Visitas
REFERENCIA DEL SISTEMA PRODUCTIVO
1.1.
1.1.
PERFIL PROFESIONAL
PERFIL PROFESIONAL
1.1.1.
1.1.1.
Competencia general
Competencia general
Programar, organizar, operar y controlar viajes combinados, vender derechos de
uso de servicios turísticos, administrar unidades o departa
mentos específicos de
Agencias de Viajes, y participar en el desarrollo de sus programas comerciales.
1.1.2.
1.1.2.
Capacidades profesionales
Capacidades profesionales
•
-
Interpretar las demandas informativas y solicitu
des de servicios que
planteen los clientes. Adoptar actitudes de empatía y facilitación. Buscar,
analizar e interpretar la información específica para trasladarla a los
solicitantes de forma que resulte comprensible.
-
Reservar y vender derechos de uso de servicios y productos turísticos y de
viajes, calculando y determinando tarifas y precios y emitiendo los
documen
tos de confirmación y/o pago correspondientes.
-
Organizar, operar y controlar viajes combinados y otros conjuntos
complejos de prestaciones como viajes de grupos, viajes de incentivos,
congresos y eventos, etc.
-
Seleccionar servicios y elaborar ofertas que satisfagan las necesidades y
expectativas de los clientes.
-
Desarrollar la gestión administrativa propia de las agencias de viajes, tanto la
de carácter interno como la derivada de las relaciones económicas con
clientes y proveedores. Interpretar correctamente los aspectos contable-
administrati
vos y los procesos específicos de estos establecimien
tos.
-
Analizar datos, hechos y circunstancias y sacar de ellos conclusiones que
permitan hacer previsiones fundamentadas y realistas.
-
Administrar unidades de producción o departamentos específi
cos de
agencias de viajes, desarrollando o ejecutando progra
mas de actuación,
organizando con eficacia los recursos y el tiempo disponible, integran
do a
l
personal a su cargo y controlando los resultados de la actividad.
¡Error!Marcador no definido.
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