Grupos Focales

Un grupo focal es una entrevista de grupo de aproximadamente de 7 a 10 voluntarios que cumplen con necesidades demográficas específicas. El propósito de los grupos focales es obtener información y una idea de cómo el mercado de destino o la audiencia meta va a reaccionar con el tema en discusión. La información obtenida de los grupos focales abre la oportunidad para que la empresa realice las entrevistas para tomar decisiones con mayor precisión y menor riesgo con respecto a la intención futura del tema discutido.

Propósito

El propósito de los grupos focales es encontrar información acerca de cómo grupos demográficos específicos se sienten sobre un tema en particular. Esta información puede ayudar a mejorar los productos y servicios, y al ser evaluados, proporcionan información sobre las formas de aumentar la cuota de mercado. Los grupos focales no pretenden dar información válida acerca de los individuos, información acerca de cómo sus pensamientos han cambiado con el tiempo ni pretenden brindar información que pueda ser aplicada de manera general.

Ventajas

Los grupos focales permiten una interacción y clarificación directa, permitiendo la participación de los niños o las personas que pueden no ser capaces de comunicarse en forma escrita, además son menos costosos que la realización de entrevistas individuales y se pueden coordinar rápidamente.

Desventajas

Los grupos focales ofrecen menos control sobre el tema de discusión, el moderador puede hacer preguntas importantes que pueden crear prejuicios por lo que es necesario que haya un entrevistador experto para crear las preguntas. Los individuos dominantes dentro del grupo pueden eclipsar la opinión de todo el grupo y los datos resultan más difíciles de analizar debido a la recopilación de información caótica.

Conceptualización

Al formar un grupo focal, se debe determinar el propósito de la entrevista, a quién se va a entrevistar y es necesario desarrollar un plan y prever los recursos necesarios. Se debe comprender con certeza lo que finalmente se preguntará, como así también ¿quién es más apto para responder a las preguntas, cómo los individuos serán compensados y dónde y cuándo el grupo focal se reunirá? Todas estas cuestiones son requisitos previos.

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