Macrocompetencias

La comunicación es un proceso de intercambio de información y de transmisión de significados. Constituye un proceso natural de interacción humana, en el cual, el emisor transmite un mensaje, por medio de un canal, ya sea verbal o no verbal, vía oral, escrita o a través de lenguaje de señas y éste, es recibido por el receptor, quien interpretará esta información de acuerdo a sus experiencias y reaccionará en base a lo percibido.

El aprendizaje también se considera como un proceso de comunicación, ya que se produce un proceso interactivo profesor-alumno, en donde se transmiten conocimientos, valores y actitudes.

1.1. Escuchar: es un proceso muy importante de la comunicación, que consta de recibir, atender, asignar un significado, entender, tener empatía y cuestionar al hablante. Es muy importante saber escuchar al dueño de nuestro paciente, ya que por medio de lo que nos diga podemos generar un prediagnóstico para el animal.

1.2. Respeto: es una conducta adoptada por el emisor y el receptor, la que se caracteriza por la utilización de tiempos, postura que demuestre interés, una atención constante, etc. El respeto es primordial en la comunicación, y quizás una de las conductas más apropiadas. Integra diferentes aspectos de la comunicación, como contexto, mensaje, canal, independiente de edad, sexo, estatus social, etc.

1.3. Reflexión: es un proceso el cual tiene como objetivo el entender un mensaje recibido, para generar una respuesta adecuada al contexto, y así entablar una comunicación ya sea verbal o no. Su importancia recae además en la integración de conductas como lo son escuchar y hablar. La reflexión es una síntesis del pensamiento, puede ser subjetiva o objetiva, y permite mantener una adecuada comunicación

2. Reflexione y escriba en no más de 200 palabras, por qué es importante saberse comunicar adecuadamente, para ejercer su disciplina o profesión.

Una gran importancia que tiene la comunicación adecuada, expresándose con claridad, argumento y ética, es que podemos generar en el dueño de la mascota seguridad, motivación, persuasión frente a lo que creamos una mala decisión. Cuando se dice “comunicación adecuada”, se entiende que se debe utilizar las palabras más adecuadas para que el mensaje sea entendido como se piensa. Ya que es muy probable que se generen malos entendidos cuando se habla de una manera muy técnica o científica, con un dueño que no posea estos conocimientos o que no esté familiarizado con los tecnicismos en medicina veterinaria.

3. Evalúe la calidad de su trabajo en esta guía a partir de los tres criterios definidos por usted para la guía anterior. Indique la nota en cada criterio (en escala de 1 a 7) y el fundamento que tiene para esa nota.

En esta segunda guía, la fundamentación implica, además de lo anterior, identificar qué hizo usted o qué no hizo usted, en tanto estudiante, para alcanzar una mayor o menor calificación en cada criterio.

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