Reconocimiento De La Plataforma
Enviado por claudiasofiasara • 11 de Marzo de 2014 • 222 Palabras (1 Páginas) • 324 Visitas
Resumen
La existencia de normas internacionales para la gestión de servicios de TT.II. permite a las
organizaciones de todo el mundo trabajar en colaboración y les ofrece unas directrices de gran
valor para reafirmar su credibilidad en el mercado. Una nueva norma recientemente publicada,
la ISO 20000, ofrece a las compañías la oportunidad de demostrar a sus clientes y accionistas
la integridad y seguridad de sus operaciones, y promueve una cultura de mejora continua de la
calidad en materia de gestión de servicios tecnológicos. ¿Por qué es tan importante? Porque
obtener la certificación ISO 20000 proporciona a las empresas una ventaja competitiva que no
tienen aquellas que no disponen de esa acreditación.
Esta versión de la norma ISO 20000 plantea una pregunta a las organizaciones de todo el mundo:
¿qué debe hacer una empresa con respecto a la certificación ISO 20000? El objetivo de este
documento es ayudar a responder a esta pregunta a lo largo de diferentes secciones dedicadas a:
> Describir la evolución de la norma ISO 20000.
> Proporcionar una visión general del contenido de esta norma.
> Explicar el impacto que puede tener la certificación ISO 20000 para las organizaciones.
> Examinar la necesidad de automatizar las operaciones para responder a los requisitos de la
norma y los criterios que una solución de automatización debería cumplir.
> Proponer medidas que las organizaciones pueden adoptar ahora con el fin de prepararse para
obtener la certificación ISO 20000.
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