SMR_FOl02

ACTIVIDAD 1. 1,25 puntos.

Visualiza el siguiente vídeo y responde a las siguientes cuestiones:

a ¿Por qué en fórmula 1 se habla de equipos de trabajo y no de grupos de trabajo? ¿En qué se diferencian los equipos y los grupos de trabajo?

Primero vamos a definir un poco lo que es un grupo de trabajo y un equipo de trabajo. Un grupo de trabajo es un conjunto de personas que realiza una labor similar dentro de una empresa u organización. Trabajo en equipo es el trabajo hecho por varias personas donde cada uno hace una parte pero todos tienen un objetivo en común. De ahí podemos decir el por qué se habla en fórmula de equipos de trabajo tienen un objetivo común que es que el coche este 100% para correr.

b Según lo que has visto, señala cuales son los factores importantes para el éxito del trabajo en equipo. Explica la implicación que cada uno de estos elementos tiene en el trabajo en equipo.

El equipo de trabajo responde en su conjunto del trabajo realizado mientras que en el grupo de trabajo cada persona responde individualmente.

En el grupo de trabajo sus miembros tienen formación similar y realizan el mismo tipo de trabajo. En el equipo de trabajo cada miembro domina una faceta determinada y realiza una parte concreta del proyecto.

En el grupo de trabajo cada persona puede tener una manera particular de funcionar, mientras que en el equipo es necesario la coordinación, lo que va a exigir establecer unos estándares comunes de actuación (rapidez de respuesta, eficacia, precisión, dedicación, etc.).

En el equipo de trabajo es fundamental la cohesión, hay una estrecha colaboración entre sus miembros. Ésto no tiene por qué ocurrir en el grupo de trabajo.

El grupo de trabajo se estructura por niveles jerárquicos. En el equipo de trabajo en cambio las jerarquías se diluyen: hay un jefe de equipo con una serie de colaboradores, elegidos en función de sus conocimientos, y que funcionan dentro del equipo en pie de igualdad aunque sus categorías laborales puedan ser muy diferentes.

ACTIVIDAD 2. 4,5 puntos.

Visualiza la secuencia de la película "12 hombres sin piedad":

a ¿Crees que el tamaño del grupo es adecuado y se podrán alcanzar con facilidad acuerdos? Explícalo.

El grupo de trabajo está mal dimensionado, las recomendaciones son entre 5 y 9 y siempre numero impar para no empatar en las posibles votaciones. En el video salen 12 personas por tanto se pasa del limite y no podrían iniciar las votaciones

b ¿Qué método se utiliza para la toma de decisiones? ¿En qué consiste? ¿Cuáles son sus inconvenientes? ¿Cuándo se aconseja su uso?

Para las tomas de decisiones fuera del veredicto, el presidente del jurado pregunta a los demás miembros del jurado, para lo realmente importante, la votación y el voto debe de ser unanimidad por ley. Todos los miembros del jurado deben votar lo mismo, hasta entonces no hay veredicto.

La unanimidad consiste en que todos los votantes deben votar lo mismo, es un método complicado ya que cada persona puede tener una opinión distinta a cada uno.

c La persona que dirige la reunión ¿es un líder, un directivo o combina ambas cosas? ¿Por qué?

Bajo mi punto de vista es puramente directivo ya que fue elegido al azar, ya que líder tendría que ganárselo por sus méritos y su trabajo

d ¿Qué tipo de dirección aplica: autoritario, democrático, laissez-faire? ¿En qué escena se observa?

Es tipo democrático ya que hay una escena donde dice “pueden organizar esto como les parezca, ya que no impondré ninguna regla"

e Identifica los roles que asumen los siguientes participantes indicando si resulta positivo o negativo para el equipo:

◦ Persona con camisa blanca arremangada a modo de manga corta (dirige la reunión). Jurado nº 1.

Se comporta como un directivo, dirige la reunión pero no ordena ni da órdenes.

◦ Hombre con sombrero y traje de rayas. Jurado nº 7.

Se Comporta con un pasotismo asombroso lo único que quiere es votar para marcharse

◦ Hombre de traje blanco asomado a la ventana que vota inocente. Jurado nº 8.

Aunque la mayoría 11 de 12 vota en contra de su opinión, el no cambia su opinión aunque se vea influenciado por la asombrosa mayoría.

◦ Hombre con camisa blanca de manga larga que está resfriado. Jurado nº 10.

Se muestra asombrado y se queja “siempre la misma historia” siempre hay uno que estropea las votaciones, su actitud parece que es la misma que el jurado numero 8

ACTIVIDAD 3. 0,75 puntos.

Visualiza y responde:

¿Cómo influye cada estilo de liderazgo en la productividad?

Líder democrático, el líder anima a tomar decisiones a todos los individuos. La motivación en este grupo es la mayor de todas, el intercambio de elogios y los mejores resultados.

Líder liberal, da libertad total, los individuos tienen un rendimiento pésimo todo es un caos y la calidad es la peor.

Líder autocrático, todas las decisiones son tomadas exclusivas por el líder, los individuos se comportan de manera más dura y agresiva cuando están con el.

ACTIVIDAD 4. 2,25 puntos.

En la Asesoría Informática se producen continuamente situaciones en las que se pueden utilizar las técnicas asertivas. Identifica tres técnicas asertivas utilizadas en los siguientes casos y explícalas.

1. La empleada de un cliente llama a la Asesoría Informática pidiendo que le arreglen su ordenador portátil particular con cargo a la empresa, Pedro, el asesor informático que la atiende, repite con tranquilidad, sin dejarse apabullar "le estoy informando que no puedo realizar esa reparación con cargo a su empresa".

Pedro presenta un tono de agresividad, aunque lo dice de forma tranquila, La forma de comunicárselo es un poco agresivo.

2. Juan realiza las facturas de la empresa FONGON, SA (cliente de la Asesoría) y se ha comprometido con el Jefe de Contabilidad a

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