Sarcina Iunp

En primer lugar llevaremos a cabo un análisis de la situación que vivía Andersen Consulting. La decisión de llevar a cabo un cambio en el nombre se debió a la crisis de credibilidad (escándalo financiero Enron) en la que se vio inmersa por un litigió contra la empresa matriz Andersen Worldwide y al desprestigio de su vertiente auditora Arthur Andersen que estaba llegando a afectar a ciertos negocios de especial interés. Por ello decidió llevar a cabo un gastó alrededor de 175 millones de dólares para dar a conocer Accenture; a partir de 2001 su nuevo nombre. Ante este panorama debemos recalcar el hecho de que, determinar el cambio del nombre no era una tarea sencilla, y en el caso de una empresa como Accenture el problema era aun mayor, al disponer de miles de empleados repartidos en 46 países del mundo. 

Así pues, el gran reto de la compañía fue la creación de una nueva marca manteniendo el liderazgo y el valor de la marca que ésta ostentaba anteriormente, así como la confianza de sus antiguos clientes. Accenture; el nuevo nombre de la empresa que significaba acento en el futuro, debía darse a debía darse a conocer a las“audiencias interesadas”.

 Para poder llevar a cabo el cambio del nombre de la empresa y tener éxito según Susan Brown de la consultora de Branding Saffron debemos tener en cuenta cuatro cuestiones:

- En primer lugar debemos elegir un nombre que exprese las ideas y valores de la organización. - Debemos evitar a su vez el excesivo consenso en el nombre por lo que es importante la discusión y el debate sobre el mismo.- El cambio del nombre debe indicar una nueva etapa de la empresa; es un momento de reflexión sobre el lugar hacia el que quiere dirigirse la misma.- La clave del proceso es la comunicación de la transformación que será más favorable cuanto más sencilla sea ya que sin ellos, no habría podido ser conocida la nueva marca ni haber llegado a los clientes

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