Semana 2 Atencion Al Cliente ensayos gratis y trabajos

Documentos 101 - 150 de 20.789 (mostrando primeros 1.000 resultados)

Actualizado: 28 de Julio de 2015

ATENCION AL CLIENTE

ATENCIÓN TELEFONICA SENAVIRTUAL ATENCIÓN TELEFONICA Bienvenido. En esta actividad de Aplicación usted tendrá la posibilidad de practicar asuntos importantes de los temas estudiados en esta semana e informar a su tutor sobre su proceso de aprendizaje. Con ayuda de amigos y familiares realice las siguientes actividades: 1. Escriba un guión para la comunicación telefónica con el cliente hablándole de su producto, que diseño la semana tres, utilice un vocabulario respetuoso. Servicio domicilio de productos tecnológicos

Enviado por jomar1 / 457 Palabras / 2 Páginas
Starbacks, Atención Al Cliente

Programa : MBA GERENCIAL CHICLAYO IX Curso : GERENCIA DE MARKETING Profesor : PERCY MARQUINA FELDMAN Caso : STARBUCKS: Brindando servicio al cliente Alumno : CASTRO RUBIO, OSCAR ALBERTO Chiclayo, 26 de Agosto de 2011 STARBUCKS: Brindando servicio al cliente I. Resumen Ejecutivo. Para mediados del año 2002 Starbucks se había posicionado como la marca de café de especialidades dominantes en Norteamérica con más de 4500 locales de venta al por menor y había conseguido

Enviado por albertocastro / 1.828 Palabras / 8 Páginas
Manejo De Tecnicas De Atencion Al Cliente

PRODUCTO ES AQUEL QUE SATISFACE LAS NECESIDADES DEL CLIENTE DISTRIBUCION ES LA SERIE DE INSTRUCCIONES QUE SE REQUIEREN PARA FACILITAR LA TRANSFERENCIA DE UN PRODUCTO HASTA EL ULTIMO CONSUMIDOR O USUARIO. ES LA RUTA O MEDIO QUE SE TOMA PARA LA MOVILIZACION DE MERCANCIAS DIVIDIDO EN SEIS PASOS. TRANSPORTADOR Es el traslado del producto desde la fabrica has el consumidor o usuario final ARANCELI Es el impuesto FRACCIONAR Es considerar las necesidades especificas del mercado

Enviado por dulcedepocholate / 614 Palabras / 3 Páginas
Atencion Al Cliente

Caso: Atención al Cliente a) Que teoría de la Administración es la más evidente en el video. La Teoría más evidente es la Teoría de Sistema Cerrado. Sustente su respuesta: Notamos que el empleado de la empresa vendedora no toma en cuenta las necesidades del cliente y no se interesa por querer resolver los problemas que surgieron durante la ejecución del servicio. El empleado solo busca cumplir con la labor encomendada, actúa bajo esquemas definidos,

Enviado por Marixita010789 / 631 Palabras / 3 Páginas
Los Diez Mandamientos De La Atención Al Cliente

Los diez mandamientos de la atención al cliente Aunque las empresas, dentro de su plan estratégico, posicionan a sus clientes por encima de todo, muchas veces esta sentencia no se cumple El plan estratégico de una empresa, que es su carta de navegación, está lleno de buenos propósitos e intenciones. La visión y misión empresariales plantean situaciones "ideales" que en muchos de los casos no llegan a ser cumplidas. Uno de los aspectos en los

Enviado por victorjimenezsol / 5.476 Palabras / 22 Páginas
RE: Foro Semana 1: La Vinculación Del Cliente Vs La Información Requerida.

2. Como en el caso anterior, describa la información comercial que un cliente debe acreditar en una entidad prestadora de Servicios financieros, para obtener la aprobación de un producto. • Consulta a las Centrales de Riesgo, previa autorización del cliente, la realizan con el propósito de establecer el historial crediticio y hábitos de pago del solicitante. • Conocimiento del cliente, para ello han firmado con la asesoría de la Asociación Bancaria el acuerdo interbancario Conocimiento

Enviado por ejag1986 / 242 Palabras / 1 Páginas
Semana 1 Servicio Al Cliente

Actividades semana 1 Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos: 1. Una costumbre es sistema, como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta. 2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson como sabiduría. 3. Según la teoría del Psicoanalista Fillox La personalidad es única, propia e individual, así el individuo tenga sus rasgos en común con otros. 4. Los

Enviado por stellacaicedo / 429 Palabras / 2 Páginas
PROTOCOLO ATENCION DE CLIENTES

PROTOCOLO DE ATENCION CLIENTES “Queremos que quienes nos visiten deseen volver y nos recomienden a sus familiares, amigos y conocidos. De ustedes depende que los clientes vivan una grata experiencia. Confiamos en que así será”. ASIATICO CAFÉ busca destacarse sobre todo por la excelencia en la atención de sus clientes. Si quieres trabajar con nosotros y obtener un buen desempeño debes seguir nuestro protocolo de atención. Este te entregará las pautas de lo que esperamos

Enviado por paulavenegas_b / 1.234 Palabras / 5 Páginas
Atencion Al Cliente

Atención al cliente EL CLIENTE El éxito de una empresa depende fundamentalmente de la demanda de sus clientes. Ellos son los protagonistas principales y el factor más importante que interviene en el juego de los negocios. Si la empresa no satisface las necesidades y deseos de sus clientes tendrá una existencia muy corta. Todos los esfuerzos deben estar orientados hacia el cliente, porque él es el verdadero impulsor de todas las actividades de la empresa.

Enviado por anette29 / 1.384 Palabras / 6 Páginas
EVALUACION CONSEPTUAL SEMANA 1 SERVICIO AL CLIENTE

Evaluación Conceptual Semana 1 Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos: 1. Una costumbre es sistema , como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta. 2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson como sabiduría. 3. Según la teoría del Psicoanalista Fillox La personalidad es propia e individual ,así el individuo tenga sus rasgos en común con otros. 4.

Enviado por rockandrolldey / 430 Palabras / 2 Páginas
TALLER SEMANA 4. CALIDAD ENFOCADA AL CLIENTE

TALLER SEMANA 4. CALIDAD ENFOCADA AL CLIENTE “MEDICION DE LA SATISFACCION DEL CLIENTE EXTERNO” Tutor Virtual SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA ISO 9001:2008 – ACTIVIDADES SEMANA 4 “Fundamentación de un Sistema de Gestión de Calidad” 2012 CONTENIDO 1. INTRODUCCION 2. DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD 2.1 Conformación del Grupo de Trabajo 2.2 Identificación del Nombre Comercial, Sector, y Productos y/o Servicios 2.3 Formato Encuesta de Satisfacción de Clientes 2.4 Resultados de la Medición de Satisfacción

Enviado por hareyh / 460 Palabras / 2 Páginas
Atencion Al Cliente

PROGRAMA DE ENTRENAMIENTO PARA CERTIFICACIÓN DE LA NORMA DE COMPETENCIAL LABORAL “FACILITAR EL SERVICIO A LOS CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS DE ACUERDO CON LAS POLÍTICAS DE LA ORGANIZACIÓN” Facilitador del proceso: Adriana Acosta Código Norma 210601010 Título de la Norma Facilitar el servicio a los clientes internos y externos de acuerdo con las políticas de la organización Título del elemento de competencia laboral Atender a los clientes internos y externos de acuerdo con las políticas

Enviado por paolandreac / 8.508 Palabras / 35 Páginas
Actividad Semana 1 Servicio Al Cliente Un Reto Personal

1).REALICE UN ESCRITO AUTO DESCRIPTIVO a) Presenta una descripción en la que usted se identifique física, emotiva e intelectualmente Tengo Una Estatura De 1.55cm, mi peso es de 55kl, mi cabello es castaño oscuro, soy de color trigueña mis ojos de color miel mi textura es delgada. Soy bachiller, técnica en secretariado administrativo sistematizado, hice curso de cocteleria sin alcohol del Sena virtual. He trabajado en varios oficios, secretaria, mesera de un restaurante, asesora comercial,

Enviado por 1104408853 / 625 Palabras / 3 Páginas
ACTIVIDAD SEMANA CUATRO SERVICIO AL CLIENTE

SERVICIO AL CLIENTE UN RETO PERSONAL Aprendiz JOSE JAIVER GARCIA ORJUELA Tutora MARIA DEL PILAR RIVERA VEGA ACTIVIDAD UNIDAD CUATRO TALLER SENA AMALFI ANTIOQUIA 13 DE MARZO DE 2013 Actividades Unidad Cuatro Casos de Atención al cliente para el análisis Primer Caso Angela, Cabeza de familia y madre de dos hijos, necesita conseguir emple.Acude diariamente a la Oficina de personal de una empresa, en busca de un formulario de solicitud de empleo. Con una mentira

Enviado por josejaiver / 650 Palabras / 3 Páginas
Atencion Al Cliente En Cartera

1. SERVICIO AL CLIENTE El servicio al cliente comprende varios aspectos fundamentales dentro de los cuales tenemos: satisfacción del cliente, claridad en la información suministrada, servicio de calidad que implica ser eficiente, confiable, cortés, oportuno, luego de todo esto nos queda el seguimiento para identificar puntos fuertes y puntos débiles, fortalecer las ventajas y mejorar las desventajas que presentamos con nuestro servicio. En cada aspecto de servicio tenemos ventajas y desventajas que con el tiempo

Enviado por widego82 / 709 Palabras / 3 Páginas
Actividad 1 Semana 2 Acciones básicas Para La Atención Al Lesionado

Actividad 1 semana 2 Acciones básicas para la atención al lesionado PRESENTADO POR ANGELA MARCELA ROPERO RODRIGUEZ PRESENTADO A ELIZABET GALEANO SÁNCHEZ SENA CURSO VIRTUAL SENA 2013 ACTIVIDAD 1 Desarrollar el caso, dando respuesta a las preguntas y explicando paso a paso la intervención que usted le realizaría a este paciente. CASO Usted se encuentra de paseo en una finca ubicada en San Carlos (Ant), de repente escucha que una mujer grita pidiendo ayuda porque

Enviado por 1098635131 / 823 Palabras / 4 Páginas
SENA ATENCION AL LESIONADO SEMANA 3

ACTIVIDAD 1 1. A continuación encontraras una imagen, la cual debe clasificar según su grado, característica y su manejo correspondiente. Grado: 2 Caracterísiticas: Se extiende hasta tejidos mas profundos, produciendo una piel de coloracion blanquecina y otras partes oscuras. Debido a la gravedad de la lesión puede estar entumecida. Hay destrucción piel y hay parte carbonizada, edematizada. Manejo: Evaluar la extensión de la quemadura y determinar la profundidad de la parte más comprometida de la

Enviado por agutiece / 695 Palabras / 3 Páginas
Atencion Al Cliente

Los estudios de gestión empresarial han llegado en los últimos tiempos a la conclusión del que el insumo más importante para competir en el mercado es el cliente, por ellos, se han esforzado en buscar las estrategias necesarias que le permitan obtener el máximo de eficiencia y productividad, conceptos estos que se alcanzan exclusivamente las excelentes calidad de servicio que recibe o por este quien de u otra manera este ligado a una organización o

Enviado por gina1993 / 773 Palabras / 4 Páginas
ACTIVIDAD 1 SEMANA 2 ACCIONES BASICAS PARA LA ATENCION DEL LESIONADO

ATENCION DEL LESIONADO ACTIVIDAD 1 (SEMANA 2) SOLUCION 1. ¿Qué podría usted sospechar según la narración? * No sabemos que pudo haber ocasionado la explosión en el lugar, la niña que se encontraba jugando se alejó del lado de su mamá hasta llegar tal vez cerca del lugar de la explosión sin imaginarse que iba a suceder tal acontecimiento. Seguramente por dicha onda explosiva está herida, le genero traumas en su cuerpo, lesiones, fracturas; por

Enviado por charles80902011 / 606 Palabras / 3 Páginas
El servicio de atención al cliente

El servicio de atención al cliente o simplemente servicio al cliente es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Concepto Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. El servicio al cliente es una potente herramienta de mercadeo. Se trata de una herramienta que puede

Enviado por brunot / 492 Palabras / 2 Páginas
Actividad 3 Semana 1, Acciones Basicas Para La Atencion Del Lesionado

1. ¿Qué es la Bioseguridad? Bioseguridad es un conjunto de medidas preventivas que tienen como objetivo controlar y evitar todo efecto indeseable en el medio ambiente procedente de agentes de riesgo biológicos, físicos y químicos y de esta manera, no perjudicar la salud de las personas, el respondiente, el equipo de salud y la del mismo paciente. 2. ¿Cuáles son las enfermedades que pueden transmitirse? Las enfermedades que pueden transmitirse mediante el contacto directo con

Enviado por charles80902011 / 787 Palabras / 4 Páginas
ATENCION AL CLIENTE

ATENCIÓN AL CLIENTE Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece en este caso un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el instante y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. Un buen servicio al cliente puede llegar a ser un elemento promocional para las ventas tan poderosas como los descuentos, la publicidad o la venta personal. El principal objetivo de todo empresario es conocer y

Enviado por fernanq / 356 Palabras / 2 Páginas
Atencion Al Cliente

INTRODUCCION Este trabajo tiene como base fundamental el conocer los principios básicos de la atención al cliente los cuales son 1. Pautas y herramientas fundamentales para desarrollar habilidades aptitudes para establecer las mejores relaciones entre el cliente y su entorno 2. Conocer el concepto de lo que es atención al cliente y las funciones que debe tener para con los ciudadanos que necesiten de esta herramienta 3. Saber su base legal y actuar de acuerdo

Enviado por Andyevfan / 576 Palabras / 3 Páginas
Actividad 3 Semana 2 Acciones básicas Para La Atención Del Lesionado

ACTIVIDAD 3 Solucione en la tabla de respuestas los casos que se plantean, coloque la letra de la respuesta al frente de cada número de pregunta. Casos con única respuesta. 1. Respecto a la técnica de RCCP, señale el enunciado correcto. a. En el adulto la frecuencia es de 2 respiraciones por 15 compresiones. b. En adultos la relación compresiones/ ventilaciones es de 20:2 con dos reanimadores. c. En el adulto hay una relación de

Enviado por relojeroz / 282 Palabras / 2 Páginas
Semana 3 Serivicio Al Cliente Un Reto Personal - Evaluacion Conceptual Servioco Al Cliente Un Reto Peronal

Actividad 3 Aprendiz: Yinary del pilar Ferreira Herrera Instructor: Alba Lucia Galvis Gómez Servicio nacional de aprendizaje (Sena) Introducción El marketing, la comunicación empresarial y las relaciones públicas suenan a grandes áreas de multinacionales importantes, a grandes presupuestos y a excéntricos profesionales que muchas veces parecen no tener los pies en el suelo. Pero en realidad, día a día convivimos con ellas en prácticamente todos los aspectos de nuestras vidas. La empresa, organización o incluso

Enviado por ginary94 / 2.883 Palabras / 12 Páginas
Servicio Al Cliente Semana 3

ACTIVIDAD A DESARROLLAR 1. Con sus propias palabras explique qué entiende por “Comunicación”. Rta/ Proceso por medio del cual una persona se pone en contacto con otra a través del mensaje y espera que esta última dé una respuesta, ya sea una opinión, una actitud o una conducta. 2. Elabore una lista que contenga al menos 8 aspectos que deben tenerse en cuenta para una comunicación exitosa. Rta/ • Saber escuchar: Para entender claramente al

Enviado por milenitah / 506 Palabras / 3 Páginas
ATENCIÓN AL CLIENTE

OBJETIVO Prestar un servicio de atención a todas las personas para establecer una mejor relación, dialogo y así demostrar los valores éticos que caracterizan a la persona y lo forman para que los demás se sientan cómodos en el sitio o lugar donde se encuentran. ATENCIÓN AL CLIENTE Según el manual de Carreño la atención al cliente es importante para establecer un ambiente sano y afianzar el dialogo entre las personas que se encuentran en

Enviado por fetiche / 353 Palabras / 2 Páginas
ATENCION AL CLIENTE

ATENCION AL CLIENTE Las ideas principales que nos destacan en la introducción de atención al cliente, son las reglas y normas que debemos llevar a cabo para una mejor integridad, como atender a las personas que ingresan a nuestras sedes o a los centros de reclusión. Como institución tenemos que tener en cuenta, las herramientas que nos plantean para desempeñar todas las funciones requeridas en cada uno de los cargos, de tanto los estudiantes y

Enviado por monykavila / 476 Palabras / 2 Páginas
Claves De Atencion Al Cliente

INTRODUCCION Las claves de atención al cliente me permiten demostrarle al cliente la imagen de la empresa con actitudes que adopto en el momento que estoy brindando el servicio. Que no solo atención al cliente es una oficina, una recepción o una secretaria sino que en cada uno de los integrantes de la empresa que tienen la oportunidad de tener contacto con el usuario el cual busca que nosotros le suplamos la necesidad que en

Enviado por 12061975 / 5.380 Palabras / 22 Páginas
Semana Uno Acciones Basicas Para La Atencion De Un Lesionado

ACTIVIDAD 1 Caso En una vía principal de mucho flujo vehicular, cerca de su lugar de residencia ocurre un evento donde se haya lesionado por accidente de tránsito, un joven de 16 años quien conducía una bicicleta, el cual colisionó con un automóvil quedando consciente, con dificultad respiratoria y expresando mucho dolor ya que en la pierna derecha se nota una deformidad e inflamación. 1. Identifique las tres acciones básicas que se deben seguir cuando

Enviado por pipes203 / 337 Palabras / 2 Páginas
Mejorar La Atención A Los Clientes De La Micro Empresa Cyber Ps En La Cuidad De Lago Agrio, Para Incrementar Las Ventas En El Mes De Mayo Del 2012.

1. Título de investigación. “Mejorar la atención a los clientes de la micro empresa Cyber Ps en la cuidad de Lago Agrio, para incrementar las ventas en el mes de mayo del 2012. 2. Planteamiento del problema de la investigación. 2.1 - Enunciado del problema En la actualidad la sociedad se ha ido implementando de tecnología, maquinarias con las cuales se puede realizar trabajos y cualquier tipo de actividad con mayor facilidad, con menos utilización

Enviado por GloryPaty / 630 Palabras / 3 Páginas
La estrategia de atención al cliente de la empresa "Maui"

Estrategias de servicio al cliente “Maui” busca lograr la satisfacción plena del consumidor. Para esto considera ciertas pautas necesarias para que el cliente se sienta considerado y a gusto con nuestra imagen y atención. A continuación se plantean las pautas con las que la empresa pretende lograr altos estándares de calidad en el servicio al cliente: 1. El cliente por encima de todo 2. Cumple todo lo que prometes 3. Solo hay una forma de

Enviado por MartiJ / 240 Palabras / 1 Páginas
Atencion Al Cliente

Cliente puede referirse a: En economía, cliente es quien accede a un producto o servicio por medio de una transacción financiera (dinero) u otro medio de pago. Quien compra, es el comprador, y quien consume elconsumidor. Normalmente, cliente, comprador y consumidor son la misma persona. El término opuesto al de "cliente" es el de "competidor". Un cliente: * Es la persona más importante de nuestro negocio. * No depende de nosotros, nosotros dependemos de él.

Enviado por caro_lai / 2.691 Palabras / 11 Páginas
Actividad Semana 1 Servicio Al Cliente

Actividad Semana 1 Descripción del caso de comunicación seleccionado Información general del caso: 1. ¿En qué consiste la problemática de comunicación del caso seleccionado? Ente caso tiene como problemática y dificultad los procedimientos que maneja la empresa, al recibir un reclamo de otra sucursal y la mala comunicación que existe entre ellos, ya que el reclamo del cliente se puede solucionar en la sucursal donde se presentó el inconveniente porque tienen claro el reclamo y

Enviado por anyelikfilomena / 599 Palabras / 3 Páginas
Servicio Al Cliente "Atención Al Comensal"

Servicio al cliente El servicio de atención al cliente o simplemente servicio al cliente es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Concepto Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. El servicio al cliente es una potente herramienta de mercadeo. Se trata de una

Enviado por BereOliva / 681 Palabras / 3 Páginas
Actividades Semana 2 Servicio Al Cliente Mediante Comunicacion Telefonica

TALLER SEMANA 2 1. Ubíquese en un trabajo que usted este desempeñando en estos momentos. En estos momentos me desempeño como tele operadora en un call center en el área de servicio al cliente de una empresa de telefonía. Las llamadas que entran son de clientes nuevos en pos pago, con un límite obligatorio aplicado por la empresa en sus líneas para que no se excedan en el consumo, cuando alcanzan dicho límite e intentar

Enviado por hierva / 399 Palabras / 2 Páginas
Manejo De Tecnicas De Atencion Al Cliente

COLEGIO NACIONAL DE EDUCACIÓN PROFESIONAL TÉCNICA IZTAPALAPA II ALUMNO: CARDENAS GODINEZ EDUARDO JOSUE PROFESOR: ARTURO MUÑOS RODRÍGUEZ MODULO: MANEJO DE TÉCNICAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE GRUPO: 501 TRABAJO: 2.2 APLICA TÉCNICAS DE MERCADOTECNIA Y VENTAS, EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE. ÍNDICE 2.2 APLICA TÉCNICAS DE MERCADOTECNIA Y VENTAS, EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE. A. IDENTIFICACIÓN DEL CONCEPTO DE MERCADOTECNIA Y VENTAS. • ¿QUE ES TELEMARKETING?..................................................................3 • EL DEPARTAMENTO DE TELEMARKETING………………………………3 • LA CAMPAÑA DE TELEMARKETING……………………………………….4

Enviado por / 1.986 Palabras / 8 Páginas
El control de los procesos de atención al cliente

2 Como resultado de las lecturas e investigaciones de campo realizadas, elabore un resumen de una (1) pagina, sobre los elementos fundamentales del servicio al cliente, no descuide los puntos fuertes y débiles observados principalmente en la investigación realizada, este debe ser un resumen breve y presentado a su tutor utilizando las normas ICONTEC. Existen cinco elementos fundamentales que se deben considerar al hacer un seguimiento de los procesos de atención al cliente en las

Enviado por luisacar742 / 1.289 Palabras / 6 Páginas
Actividad Semana 1 Atencion Al Lesionado

Caso En una vía principal de mucho flujo vehicular, cerca de su lugar de residencia ocurre un evento donde se haya lesionado por accidente de tránsito, un joven de 16 años quien conducía una bicicleta, el cual colisionó con un automóvil quedando consciente, con dificultad respiratoria y expresando mucho dolor ya que en la pierna derecha se nota una deformidad e inflamación. 1. Identifique las tres acciones básicas que se deben seguir cuando se enfrenta

Enviado por YAZMINDISA / 361 Palabras / 2 Páginas
Servicio Y Atencion Al Cliente

Servicio. Un servicio es la actividad o el acto de servir, en otras palabras es estar a disposición de una persona para cumplir o hacer lo que esta exige u ordena. Existen varios tipos de servicios, uno de ellos es el servicio de instalacion; lo cual este se realiza cuando una persona compra un producto o equipo nuevo y este tenga que ser instalado, o cuando se contrata un servicio para la instalación de lo

Enviado por MonnykayRodrigo / 579 Palabras / 3 Páginas
Servicio Atencion Al Cliente

Trabajo práctico Investigación ‘’Relación con el cliente’’ 1.-) ¿Qué es y que significa CRM (Customer Relationship Management)?  La administración basada en la relación con los clientes. CRM es un modelo de gestión de toda la organización, basada en la orientación al cliente (u orientación al mercado según otros autores), el concepto más cercano es marketing relacional (según se usa en España) y tiene mucha relación con otros conceptos como: clienting, marketing 1x1, marketing directo

Enviado por / 596 Palabras / 3 Páginas
Instructivo De Atención Al Cliente

Instructivo para Atención y Servicio al Cliente Los trabajadores y en especial los que están involucrados en el área comercial deben adoptar las siguientes medidas al momento de interactuar o atender al cliente: 1) Saludar con su mejor sonrisa, y dándole la bienvenida con la siguiente frase en el caso de ser un cliente nuevo o poco conocido: “ ¡Muy buenos días/tardes! Bienvenido a ......., Mi nombre es…………. dígame en que le puedo ayudar…… claro

Enviado por tosho / 553 Palabras / 3 Páginas
Actividad 1 Semana 1 Atencion Del Lesionado

ACTIVIDAD 1 Según los temas tratados en la primera semana, resuelva el siguiente caso. Caso En una vía principal de mucho flujo vehicular, cerca de su lugar de residencia ocurre un evento donde se haya lesionado por accidente de tránsito, un joven de 16 años quien conducía una bicicleta, el cual colisionó con un automóvil quedando consciente, con dificultad respiratoria y expresando mucho dolor ya que en la pierna derecha se nota una deformidad e

Enviado por zerg / 356 Palabras / 2 Páginas
Semana Tres Servicio Al Cliente Mediante La Comunicacion Telefonica

TALLER SEMANA TRES 1. Diseñe un producto o servicio y propóngase venderlo. Escriba las características de este producto. PRODUCTO: Tarjeta de crédito Nombre de Producto: Tarjeta happy gold Tipo de Mercado: Bancario Tipo de cliente: Adultos con ingresos mayores a 2 salarios mínimos y Vida crediticia (clientes preferenciales) Medio de Venta: Telefónico Características: • Tasa de intereses baja. • Franquicia recibida a nivel nacional y mundial. • Aceptación global en más de 19 millones de

Enviado por 76857 / 1.243 Palabras / 5 Páginas
Curso Servicio Al Cliente Semana 3

TEMA 1: LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL ES UN FACTOR IMPORTANTE PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE UNA ORGANIZACIÓN La importancia de la comunicación no sólo empresarial sino personal, radica en que ésta se encuentra presente en todas las actividades humanas y mayor aún empresariales, por ser además el proceso que involucra permanentemente a todos los empleados. Considero que para los líderes, es fundamental una comunicación eficaz y asertiva, porque las funciones administrativas de: planificación, organización y control

Enviado por LJ781 / 2.197 Palabras / 9 Páginas
Atención Al Cliente En Empresas De Seguridad

SERVICIO AL CLIENTE OBJETIVO: Discutir y establecer las técnicas de servicio al cliente motivando su compromiso de mejora. “No se imaginan el extraordinario efecto que tiene su actitud de servicio en la conducta de los Boxer, pues los puede elevar o aniquilar”. “En Boxer, todos somos representantes de servicio al cliente, en consecuencia todos estamos implicados, desde la posición directiva más alta hasta la más cotidiana posición operativa. I. EL SERVICIO I.1 Definición de servicio

Enviado por mercerdes / 1.449 Palabras / 6 Páginas
Tecnicas De Atencion Al Cliente

) APLICACIÓN DE LA COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA EN LA ATENCION A CLIENTES * ACTITUDES Y TECNICAS EN COMUNICACIÓN ORAL El hombre de hoy se ve rodeado de adelantos técnicos que, le plantean el problema de encontrarse con la expresión visible separada de la auditiva o, como la radio y el teléfono, en que se encuentra con la expresión auditiva separada de la expresión visible. De la técnica moderna, se derivan posibilidades para el estudio

Enviado por dynno / 3.571 Palabras / 15 Páginas
Atencion Al Cliente

OBJETIVOS CORPORATIVOS • Promover el crecimiento del mercado de la localidad de suba, en el barrio Aures ll donde con una alta calidad de servicio y productos de la canasta familiar al mejor precio, logrando beneficiar al sector. • Penetrar en el mercado de la ciudad de Bogotá, en los próximos 4 años haciendo presencia en diferentes localidades, ofreciendo beneficios a los habitantes de la ciudad. • La empresa intensificara su esfuerzo en lograr una

Enviado por angielita / 443 Palabras / 2 Páginas
PROCESO DE ATENCIÓN DE ENFERMERÍA APLICADA A EMBARAZADA DE 36 SEMANAS + 2 DÍAS DE GESTACIÓN DE EMBARAZO A TEMPRANA EDAD. HOSPITAL DR. LUIS RAFAEL GONZÁLES ESPINOZA (HLRGE) PUNTA DE MATA - ESTADO MONAGAS

INTRODUCCIÓN La enfermería es una disciplina de aprendizaje de servicio cuyo propósito final es contribuir, en lo individual y en colaboración con los demás, a conseguir el nivel funcional del cliente mediante la enseñanza y la prestación de atención. Ante la situación que hay en los hogares de la comunidad de Punta de Mata, Municipio Ezequiel Zamora del Estado Monagas, en cuanto a las niñas y jóvenes embarazadas. Es necesario proponer estrategias que ayuden a

Enviado por Annya / 4.701 Palabras / 19 Páginas
MODELO DE GESTION OPERATIVA Y SU IMPACTO EN LA ATENCION DE LOS CLIENTES EN EL BANCO DE CREDITO BCP-AGENCIA PACASMAYO

FACULTAD DE INGENIERIA ESCUELA ACADÉMICO DE INGENIERIA INDUSTRIAL PROYECTO DE TESIS “MODELO DE GESTION OPERATIVA Y SU IMPACTO EN LA ATENCION DE LOS CLIENTES EN EL BANCO DE CREDITO BCP-AGENCIA PACASMAYO" AUTOR: Denis Ernesto Angeles Goicochea ASESOR: Ing. Elmer Alfredo Bolaños Grau LÍNEA DE INVESTIGACIÓN: GESTION EMPRESARIAL TRUJILLO - PERÚ 2012 ÍNDICE GENERAL CAPITULO I: GENERALIDADES……………………………………………………. 1 Título Tentativo…………………………………………………………………. 2 Autores…………………………………..………………………………………. 2 Asesor………………………………………………..…………………………… 2 Tipo de Investigación…………………………………………………….......... 2 Por el fin que se persigue……………………………….…………… 2

Enviado por ernestoche_17 / 11.183 Palabras / 45 Páginas

Página