Elton Mayo

Orígenes de la Teoría de las Relaciones Humanas

• La Gran Depresión (1929): crisis del capitalismo.

a) Desempleo desbordado, huelgas de hambre.

b) Ausentismo, rotación y quejas.

c) Creciente sindicalización para resolver estos problemas.

d) Baja productividad en las empresas.

• Desarrollo académico en los Estados Unidos (Universidades de Harvard, Yale, MIT y Michigan)

• Principales contribuciones de la psicología y la sociología.

• Aporte de las empresas privadas al desarrollo de la teoría.

• Necesidad de humanizar y democratizar la administración.

Contraste con las Teorías Clásicas

Características Clásica Relaciones Humanas

Estructura Mecanicista, impersonal La organización es un sistema social

Comportamiento de la organización Producto de reglas y reglamentos Producto de sentimientos y actitudes

Enfoque En el trabajo y en las necesidades económicas de trabajadores En los pequeños grupos y en las cualidades humanas y emocionales de los empleados

Énfasis Personas tratan de maximizar las recompensas, importancia del orden y la racionalidad Importancia de la seguridad personal y de las necesidades sociales de los trabajadores para alcanzar las metas organizacionales

Resultados Alienación en el trabajo, insatisfacción Empleados felices que tratan de producir más.

Las Relaciones Humanas

• Esfuerzo por aumentar la sensibilidad de los administradores ante las necesidades de los empleados.

• Esta perspectiva suponía que la creatividad, flexibilidad y prosperidad de la organización fluían del crecimiento y desarrollo de los empleados

“Las personas son más importantes que la propia organización” (relación codependiente)

Elton Mayo y las Relaciones Humanas (1880 – 1949)

• Psicólogo. Pionero y más importante protagonista de la teoría de las Relaciones Humanas.

• Encargado de coordinar y realizar los experimentos de Hawthorne.

• Descubrimientos sobre el comportamiento humano

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