La importancia de la planeación del servicio para la policía Nacional de Colombia

• En este foro temático, usted debe argumentar la importancia de la planeación del servicio para la policía Nacional de Colombia y cuáles son sus retos y desafíos en este tema, basados en la actualidad política, social y económica del país. 

Se solicita que el escrito no solamente sea desde su experiencia, sino que se referencie con autores que hablen del tema, y mencionar por lo menos uno que haya consultado.

Byron Vélez Granda, director Branding Co, dice “la planeación estratégica direccionada al servicio al cliente es un concepto que se está reevaluando y considerando por compromiso con el cliente, centrado en las emociones, el reto como empresa es ofrecer “experiencias excepcionales” que hagan que los clientes se enamoren de la marca”. De acuerdo a lo anterior podemos realizar comparaciones a partir de que nuestro cliente es la sociedad y ¿Cuál es el servicio que ella requiere? todo gira en cuanto a la seguridad, una buena atención y satisfacción del servicio, hoy en día con la profesionalización de la Policía, hemos mejorado la percepción de seguridad, toda vez que hemos logrado sensibilizar a la sociedad que ellos también hacen parte de su misma seguridad, cuidar su integridad y la de los demás.

Por otra parte si nos basamos en la actualidad política, la figura político administrativa nacional con la implementación del plan choque 100 días, el que la hace la paga; es un plan que ha venido desarrollando actividades de disuasión, prevención y con buenos resultados, sin embargo, en la parte social aún tenemos fallas debido a que nosotros como personas hemos sido intolerantes, a raíz de esto se presentan muchas conductas punibles, incluso entre familiares; con respecto a la parte económica podríamos capacitar a nuestros policías y proveer elementos, dispositivos menos letales y el uso de la fuerza, así mismo, no evitamos ver ciertos procedimientos de policía donde nuestros uniformados, en algunas ocasiones realizan procedimientos que aunque están bien hechos se pueden mejorar.  

Nuestros retos con la planeación del servicio, es seguir mejorando la percepción de la seguridad, considero que las estadísticas deberían evaluarse para que no se tomen como una medida, debido a que pueden haber muchas estadísticas pero la percepción de seguridad puede disminuir.

• [pic 1]Actividad de aprendizaje Planeación del servicio de policíaTarea

Dios y Patria

Para la realización de la actividad de Aprendizaje de la asignatura de Planeación del servicio de Policía, me permito invitarlos a realizar una sola de las actividades que se relacionan a continuación sobre el material de estudio Reglamento del servicio de policía, esta actividad será realizada del total de documento.

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