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1.4 los sistemasde información CONCEPTOS CARACTERISTICASESTRUCTURAS PROCESOS CLASI FICA CION erps CPM SCM

Concepto: Un sistema de información es un conjunto de recursos humanos, materiales, financieros, tecnológicos, normativos y metodológicos, organizado para brindar, a quienes operan y a quienes adoptan decisiones en una organización, la información que requieren para desarrollar sus respectivas funciones.

Un sistema de información no requiere necesariamente el uso de la tecnología de computación. Ha habido sistemas de información antes de que se crearan las computadoras.

Caracteristicas:Variedad en la presentacion,disponibilidad de informacion,informacion selectiva,tiempo de respuesta, generalidad,seguridad,exactitud.flexibilidad,Amigabilidad.

Estructuras:Usando esta orientación de producto, un sistema de información se puede representar como una estructura jerárquica de cuatro niveles:

•NIVEL 1 – representación general del sistema (el producto).

•NIVEL 2 – representa los subsistemas contenidos dentro del sistema. Cada subsistema es un proceso del negocio para recoger, almacenar y recuperar datos dentro de un período de tiempo específico (por demanda).

•NIVEL 3 – representa los procedimientos necesarios para implementar cada subsistema

•NIVEL 4 – representa los pasos necesarios para poner cada procedimiento en ejecución.

Procesos:Conjunto estructurado de actividades requeridas para desarrollar un sistema de software.

Especificación- que debe hacer el software y cuales son sus especificaciones de desarrollo.

Desarrollo – produccion del sistema de software.

Validación – verificar que el software hace lo que el cliente pide.

Evolución – cambiar/adaptar el software a las demandas.

Confiable:Los errores del proceso son descubiertos antes de que se conviertan en errores del producto

Robusto:Puede continuar el proceso a pesar de problemas inesperados

Mantenible:Puede el proceso evolucionar para cumplir con los objetivos organizacionales

Rapidez:Que tan rápido puede producirse el sistema ?.

Entendible:Se encuentra el proceso bien definido y es entendible ?.

Visible:El proceso es visible al exterior ?.

Soportable:Puede el proceso ser soportado por herramientas CASE ?.

Aceptable:El proceso es aceptado por aquellos involucrados en el ?.

Clasificacion: Esta función consiste en identificar los datos, agruparlos en conjuntos homogéneos, y ordenarlos teniendo en cuenta la manera en que será necesario recuperarlos.

El almacenamiento de datos en archivos computadorizados dispone de técnicas que han permitido alcanzar un elevado nivel de refinamiento en este sentido.

ERP: corresponden a Enterprise Resource Planning (Planificación de Recursos Empresariales) constan de una serie de módulos que se pueden adquirir o no, en función de las necesidades exactas que tengamos en nuestra organización.

Suele ser habitual que estos módulos estén personalizados por sector productivo.

Excepto en el caso en que optemos por un desarrollo a medida interno del ERP (que no suele ser muy frecuente), el ERP será un producto estándar cuya adaptación a cada organización se realizará en un proceso conocido como parametrización.

CRM:Las siglas CRM, se trata de la gestión de las relaciones con los clientes,Customer Relationship Management . Todo proceso de una empresa debería estar enfocado a la venta de un determinado producto.

De esta forma, el concepto CRM define una estrategia de organización enfocada a la satisfacción de las necesidades del cliente.

SCM:Software Configuration Management (SCM) ó Gestión de configuración de software es una especialización de la Gestión de configuración

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