TEMA 1 ESTRUCTURA FUNCIONAL Y JURÍDICA DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS

Solución de la tarea para CEAC01.

1. Cataloga de acuerdo a la clasificación estudiada las siguientes comunicaciones en las que participa el director de personal de una empresa y arguméntalo brevemente:

a. Solicita por teléfono cierta información al director general de una empresa.

Directa : Porque se la pide directamente al director general.

Externa : Porque es fuera de su empresa.

Individual : Porque es solo al director al que se la solicita.

Ascendente : Porque es un rango superior al suyo (este criterio es aplicable cuando hablamos de comunicación interior)

b) Envía un informe a la sección de contabilidad.

Diferida : porque la respuesta del departamento será más tarde.

Interna : la comunicación es entre miembros de la misma empresa.

Colectiva : se lo estamos enviando a la sección no a una persona concreta.

Horizontal/Descendente si consideramos que la sección de contabilidad, salvo el director de la misma, tienen una categoría profesional inferior: es otra sección, de la misma empresa, con el mismo valor que cualquier otro departamento.

c) Recoge y estudia las sugerencias sobre mejora de la producción, que los empleados han depositado en los buzones de sugerencias.

Diferida : Porque la respuesta no será momentánea.

Interna : porque se produce dentro de la misma empresa.

Colectiva : porque no es solo de un empleado.

Ascendente : de empleados a director

d) Envía por escrito ciertas instrucciones a una sucursal

Diferido : La respuesta y aplicación no será inmediata.

Interno: porque es dentro de la misma empresa.

Colectivo: a empleados de esa sucursal.

Descendente : porque es una sucursal, se supone que nosotros somos la coordinación de la empresa o las oficinas centrales que mandan las instrucciones a las sucursales.

1. Laura trabaja en el departamento de recepción allí tiene que recibir a las personas que visitan la empresa, tiene que atender el teléfono y repartir la correspondencia, entre otras tareas.

Te pido que clasifiques el trabajo de Laura según los tipos de comunicación estudiados:

a. Se recibe carta de pedido de un cliente. Comunicación de entrada.

b. Con la cabeza hacemos un gesto de afirmación ante una pregunta efectuada por un cliente de la empresa. Comunicación no verbal.

c. Se mantiene una conversación con un colectivo de personas sobre la prevención de Riesgos Laborales en la empresa. Comunicación grupal o de grupo.

d. Se recibe un Fax confirmando los datos de un pedido. Comunicación urgente.

2. 2. Dibuja un organigrama mixto (funcional y geográfico) aplicado a la estructura organizativa de una empresa que se dedica a la fabricación de prendas de vestir.

La empresa vende productos en tiendas propias en la Unión Europea, Japón y EEUU. Las tiendas están especializadas en ropa de mujer, niño y hombre.

3. Asigna las actividades siguientes a los departamentos que correspondan:

a. Elegir piezas, componentes, materiales y otros elementos para la producción y establecer los requisitos de que deben cumplir. DEPARTAMENTO DE PRODUCCIÓN.

b. Relaciones con los proveedores. DEPARTAMENTO COMERCIAL.

c. Diseño de la política de precios y condiciones de venta. DEPARTAMENTO COMERCIAL.

d. Colocación e inversión de los excedentes de caja. DEPARTAMENTO FINANCIERO.

e. Controles de asistencia. DEPARTAMENTO RRHH.

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