La mejora continua

Mejora continua

-Política de mejora permanente y sistemática de los resultados de un proceso.

La mejora continua es el “motor” del TQM. Se apoya fundamentalmente en el trabajo en equipo.

Es una filosofía utilizada para lograr el crecimiento sostenido de la organización.

El término japonés que lo describe es kaizen.

La esencia del kaizen es sencilla y directa: KAIZEN significa MEJORAMIENTO progresivo tanto a gerentes como trabajadores.

Aspectos basicos

-Compromiso de la alta dirección.

-Participación total de la administración.

-Participación de los trabajadores

Politica de calidad

-La base del éxito del proceso de mejoramiento es el establecimiento de una política de calidad que comprometa

a la organización en objetivos claros de calidad.

Participacion del personal

-cambio cultural(motivacion para la mejora)

-cliente externo

-cliente interno

-desarrollo individual

-premios e incentivos

Trabajo en equipo

-circulo de calidad cc

-el cc es la forma de capturar el potencial creativo e innovador

q tienen la fuerza de trabajo.

Circulo de calidad

-Es un grupo de trabajadores de una misma área de trabajo que se reúnen generalmente una hora por semana

para discutir problemas, investigar causas, recomendar soluciones e implantarlas si tiene autoridad para hacerlo.

-obejtivos: calidad, productividad, motivacion

facilitador

-son personas preocupadas por la calidad

lider de circulo de calidad

-Es el supervisor, jefe de servicio o Gerente medio que tiene el entusiasmo, habilidades

y , sobre todo, la voluntad para ser el principal responsable del funcionamiento continuo y eficaz del Círculo,

así como para disponer los medios y el ambiente que propicien el desarrollo personal y la participación activa de sus miembros.

-principales actividades: formentar la participacion de todos los miembros

integrar y organizar circulos de calidad en su area de trabajo

Miembros del circulo de calidad

-Son personas que pertenecen a la misma área de trabajo o desempeñan labores similares, y al conocer bien los problemas

aportan las alternativas de solución apropiadas.

Deben integrarlo de 3 a 15 personas de la misma área de trabajo.

actividades basicas de mejoramiento:

- aseguramiento de la calidad

-sistma de reconocimientos

gestion de la mejora continua

-planificacion

-desarrollo

-control

-ajuste

puesta en marcha

1. capacitar al personal

2. lograr q los metodos estadisticos se conviertan en parte de las

operaciones

3. integrar equipos de trabajo

4. utilizar herramientas

5. desarrollar e los operadores el sentimiento de propiedad d los procesos

rueda deming

- planear: documentar el proceso

establecer metas cuantitativas

analizar los datos

-ejecutar: aplicar el plan

observar los progresos

-comprobar: analisis de datos de la etapa ejecutar

detectar limitaciones

-actuar: difundir las mejoras

afianzar las fortalezas

mejoramiento de calidad TQM-benchmarkin

-Proceso continuo o sistemático para medir la calidad de productos, servicios y procesos

comparándose con los líderes de la industria.

-Diferentes benchmarks

Competitivo.

Funcional.

Interno.

Mejoramiento -diseño de producto

- balance entre

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