3.Vaya Al Sitio Web De Symantec Www.Symantec.com. Y Busque Informacion Sobre La Empresa ¿ Que Puede Decir Sobre Su Enfasis En El Servicio Al Cliente Y La Innovaion ? ¿ De Que Forma La Organizacion Apoya A Sus Empleados Para Que Den Servicio Al Cliente Y
Enviado por stefy2000 • 25 de Mayo de 2015 • 200 Palabras (1 Páginas) • 1.036 Visitas
"Imagine cómo sería la vida si su producto nunca estuviera
terminado, si nunca completara su trabajo, si su mercado
cambiara 30 veces al día. Los cazadores de virus de compu-
tadoras de Symantec Corp. no tienen que imaginarlo" Ésa
es la realidad de su vida laboral diaria. En el Laboratorio de
Respuesta de la compañía en Santa Mónica, California, des-
crito como la "más sucia de todas nuestras redes Symantec"
los analistas de software recolectan virus y otros códigos sos-
pechosos e intentan averiguar cómo funcionan para que la
empresa pueda proporcionar actualizaciones de seguridad
a sus clientes. Incluso hay un cuadro de materiales peligro-
sos en la puerta del laboratorio, marcado como PELIGRO,
donde colocan todos los discos, cintas y discos duros con
los desagradables virus que tienen que eliminar por com-
pleto. La situación de Symantec podría parecer única, pero
la empresa, la cual produce contenido y software de segu-
ridad para redes tanto para consumidores como para nego-
cios, refleja la realidad que enfrentan muchas organizaciones
actuales: el rápido cambio de las expectativas del cliente y
el surgimiento continuo de competidores globales que han
acortado drásticamente los ciclos de vida de los productos.
Dirigir a personas talentosas en tales entornos puede resultar
otro reto enorme.
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