La programacion neurolingüística y su incidencia en los cambios de la actitud de los empleados de la Empresa Truck Center Paraguaná Punto Fijo Estado Falcón

ÍNDICE GENERAL

pp.

PORTADA DE IDENTIFICACIÓN ii

APROBACIÓN DEL TUTOR iii

APROBACIÓN DEL JURADO iv

DEDICATORIA v

AGRADECIMIENTO vi

ÍNDICE GENERAL vii

LISTA DE CUADROS ix

LISTA DE GRAFICOS xi

RESUMEN xiii

INTRODUCCIÓN 14

CAPITULO I EL PROBLEMA

17

1.1. Planteamiento del Problema 18

1.2. Objetivos de la Investigación 21

1.2.1. Objetivo General 21

1.2.2. Objetivos Específicos 21

1.3. Justificación e Importancia del Estudio 21

1.4. Delimitación 23

1.5. Identificación de las Variables 23

CAPITULO II MARCO REFERENCIAL

25

2.1. Antecedentes de la Investigación 26

2.2. Antecedentes Históricos 28

2.3. Bases Teóricas 31

2.4. Bases Legales 49

2.5. Sistema de variables 50

2.6. Definición de Términos Básicos 52

CAPITULO III MARCO METODOLÓGICO

55

3.1 Tipo de Investigación 56

3.1.1. Según el Propósito o Razón 56

3.1.2. Según el nivel de conocimiento 57

3.2. Diseño de la Investigación 57

3.3. Modalidad Seleccionada 58

3.4. Población y Muestra 59

3.5. Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos 61

3.6. Validación 63

3.7. Procedimientos 63

3.8. Operacionalización de las Variables 65

CAPITULO IV ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS

67

4.1. Procedimiento utilizado para el análisis 68

4.2. Presentación de los resultados 69

4.3. Discusión e interpretación de los resultados 82

CAPÍTULO V. PROPUESTA

84

5.1. Identificación y Tipo 85

5.2. Objetivos de la propuesta 85

5.2.1. Objetivo general 85

5.2.2. Objetivos Específicos 85

5.3. Justificación 86

5.4. Estructura de la propuesta 87

5.5. Metas de la propuesta 87

5.6. Determinación de los recursos 87

5.6.1. Recursos Humanos 87

5.6.2. Recurso Técnicos 88

5.6.3. Recursos Financieros 88

5.7. Entes participantes 88

5.8. Fases de aplicación de la propuesta 88

5.8.1. Presentación 88

5.8.2. Aprobación 88

5.8.3. Ejecución y Control 89

CAPÍTULO VI. CONCLUSIONES

101

6.1. Conclusiones 102

REFERENCIAS

104

ANEXOS 106

LISTA DE CUADROS

CUADRO pp

1 Identificación de las Variables 23

2 Sistema de Variables 50

3 Operacionalización de la Variable 65

4 Opinión sobre ¿Se siente ud satisfecho con la labor que realiza en la organización? 69

5. Opinión sobre ¿Como empleado se sumergen en sus labores, invierte tiempo y energía en ellos y concibe el trabajo como parte central de su existencia? 70

6. Opinión sobre ¿Considera ud que los miembros de la organización sienten Compromiso hacia ella? 71

7. Opinión sobre ¿Ud puede controlar sus emociones dentro de la organización?? 72

8. Opinión sobre ¿Acostumbra a trasmitir su animo en la empresa por medio de movimientos o gestos? 73

9. Opinión sobre ¿utiliza un Tono de voz adecuado en la organización? 74

10. Opinión sobre ¿Controla ud su estrés y su ansiedad en su área de trabajo? 75

11. Opinión sobre ¿Se siente aceptado por sus compañeros de trabajo? 76

12. Opinión sobre ¿Posee buenas Relaciones interpersonales en la organización? 77

13. Opinión sobre ¿Realiza sus labores con entusiasmo por tener sentido de pertenencia? 78

14. Opinión sobre ¿Tiene ud un comportamiento participativo dentro de la empresa? 79

15. Opinión sobre ¿Cumple ud con todas sus responsabilidades en sus labores de trabajo? 80

LISTA DE GRÁFICOS

pp.

GRÁFICO

1 Distribución porcentual ¿Se siente ud satisfecho con la labor que realiza en la organización? 69

2 Distribución porcentual ¿Como empleado se sumergen en sus labores, invierte tiempo y energía en ellos y concibe el trabajo como parte central de su existencia? 70

3 Distribución porcentual ¿Considera ud que los miembros de la organización sienten Compromiso hacia ella? 71

4 Distribución porcentual ¿Ud puede controlar sus emociones dentro de la organización? 72

5. Distribución porcentual ¿Acostumbra a trasmitir su ánimo en la empresa por medio de movimientos o gestos? 73

6. Distribución porcentual ¿utiliza un Tono de voz adecuado en la organización? 74

7. Distribución porcentual ¿Controla ud su estrés y su ansiedad en su área de trabajo? 75

8. Distribución porcentual ¿Se siente aceptado por sus compañeros de trabajo? 76

9. Distribución porcentual ¿Posee buenas Relaciones interpersonales en la organización? 77

10. Distribución porcentual ¿Realiza sus labores con entusiasmo por tener sentido de pertenencia? 78

11. Distribución porcentual ¿Tiene ud un comportamiento participativo dentro de la empresa? 79

12. Distribución porcentual ¿Cumple ud con todas sus responsabilidades en sus labores de trabajo? 80

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

Instituto Universitario de Tecnología Industrial

"RODOLFO LOERO ARISMENDI"

Extensión Punto Fijo.

Carrera: Relaciones Industriales

LA PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA Y SU INCIDENCIA EN LOS CAMBIOS DE LA ACTITUD DE LOS EMPLEADOS DE LA EMPRESA TRUCK CENTER PARAGUANÁ PUNTO FIJO ESTADO FALCÓN

Autoras Br Palacio, Irene

Br. Sánchez, Hercilia

RESUMEN

El propósito de este estudio tuvo como objetivo general analizar la programación neurolingüística y su incidencia en los cambios de actitud de los empleados de la Empresa Truck Center Paraguaná Punto Fijo Estado Falcón. La actitud de los empleados Son los sentimientos y supuestos que determinan en gran medida la perfección de los empleados respecto de su entorno, su compromiso con las acciones previstas y, en última instancia su comportamiento. Se desarrolló una investigación descriptiva bajo la modalidad de Proyecto Factible, considerando los aportes de campo. La población estuvo representada por 25 personas activas de la empresa Truck Center Paraguaná Punto Fijo Estado Falcón. Los datos fueron recabados a través de cuestionario de 12 ítems con escala Likert, el cual fue validado, a juicio de dos (2) expertos en las áreas de: Metodología, Contenido. La interpretación de los datos se lleva a cabo utilizando estadística descriptiva mediante tablas de frecuencia acompañadas de gráficos de barras expresados en porcentajes simples. Los resultados permitieron establecer estrategias basadas en la programación neurolingüística para el mejoramiento en los cambios de la actitud de los empleados de La Empresa Truck Center Paraguaná Punto Fijo Estado Falcón son consideradas un valor agregado para concientizar a los empleados sobre la importancia que tienen el involucramiento con el trabajo y el Compromiso y lograr la actitud positiva de los empleados hacia su trabajo, los factores conexos y la vida en general

Descriptores: Programación Neurolingüística - cambios de actitud

INTRODUCCIÓN

Las personas pasan gran parte de su vida trabajando en organizaciones, instituciones, empresas, la cuales dependen de individuos para operar y alcanzar el éxito. Por una parte el trabajo consume un tiempo considerable de la vida y del esfuerzo de las personas que dependen de él para subsistir y alcanzar el éxito profesional. Separar el trabajo de la existencia de las personas es muy delicado, casi imposible, debido a la importancia y al efecto que tiene en ellos. En consecuencia, las personas dependen de las organizaciones en que trabajan para alcanzar sus objetivos personales e individuales.

Ante la globalización de los negocios del siglo XX y XXI, el desarrollo tecnológico, el gran efecto del cambio y el intenso movimiento en búsqueda de la calidad y la productividad, se comprueba de manera elocuente en la mayoría de las organizaciones, que la gran deficiencia, y la principal ventaja competitiva de las empresas se deriva de las personas que laboran en ella.

Se afirma que la PNL, es una disciplina que conjuga la técnica y el arte en busca de la excelencia a partir del conocimiento de las estructuras y formas de comunicación, a objeto de determinar los patrones de conducta idóneos para trazar estrategias, alcanzar objetivos y obtener resultados efectivos, que establezcan la autorrealización personal e impulse el modelaje de conductas en terceras personas y la sinergia de equipos de trabajo estratégicamente estructurados.

Con esta investigación se pretende analizar la programación neurolingüística y su incidencia en los cambios de actitud de los empleados de la Empresa

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