Ejemplo de Proceso de Toma de Decisiones
DiEgo ZapataBiografía10 de Abril de 2016
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Universidad de las Américas
Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
Asignatura: Fundamentos de Administración
Profesora: Eva Benítez Díaz
Alumno: Nilo Yar
Paralelo: AEA111-7
Fecha de Recepción: Miércoles 30/ Marzo / 2016
Tema: Ejemplo de Proceso de Toma de Decisiones
- IDENTIFICACIÓN DE UN PROBLEMA
Mala conexión a internet
Carlos administrador de club el Nacional contrata internet banda cancha claro, pero pasan los días y resulta que la conexión no es buena y necesitan internet para subir a la página los datos estadísticos del equipo en cada mes.
- IDENTIFICACIÓN DE LOS CRITERIOS DE DECISIÓN
Carlos reúne al personal y comienza a escuchar opiniones y buscan consideraciones:
Conexión a internet
Llamar a soporte técnico
Seguridad en compra
Tarifa fija
Garantía
Prestaciones de servicio
- PONDERACIÓN DE CRITERIOS
Carlos pasa a examinar los criterios para anticipar correctamente y decidir.
Conexión a internet | 10 |
Llamar a soporte técnico | 4 |
Seguridad en compra | 8 |
Tarifa fija | 6 |
Garantía | 5 |
Prestaciones de servicio | 9 |
Conexión a internet | Llama a soporte técnico | Seguridad en compra | Tarifa fija | Garantía | Prestaciones de servicio | |
CNT | 8 | 10 | 8 | 10 | 4 | 9 |
CLARO | 6 | 7 | 8 | 9 | 3 | 8 |
MOVISTAR | 7 | 6 | 9 | 7 | 4 | 5 |
DIRECTV | 5 | 10 | 9 | 9 | 2 | 6 |
- DESARROLLO DE ALTERNATIVAS
Carlos y personal del club identifica cuatro servicios a internet como posibles elegidos para la solución del problema.
CNT
CLARO
MOVISTAR
DIRECTV
- ANÁLISIS DE ALTERNATIVAS
Carlos comienza a estudiar y sacar los resultados de los siguientes servicios de internet para ver cuál es la mejor opción.
CNT 49
CLARO 41
MOVISTAR 38
DIRECTV 41
- SELECCIÓN DE UNA ALTERNATIVA
Carlos opta por seleccionar la alternativa evaluada de un rango alto, es decir CNT es la mejor opción del desarrollo de la investigación.
- IMPLEMENTACIÓN DE UNA ALTERNATIVA
Carlos finalmente toma la decisión y comunica al personal del club en sección administrativos que comiencen los trámites para el cambio de servicio de internet para lograr mejora en el trabajo y rapidez en sus labores.
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