SERVICIO/BIEN DE LUJO

FASE 1

SERVICIO/BIEN DE LUJO

¿Qué servicio/bien compraste?
Una cámara fotográfica profesional Nikon

¿Cómo es que lo consideras de lujo?

Porque es un producto de costo elevado que no cualquier gente lo pueda comprar, no es de la canasta básica

¿Cómo es que lo surgió tu interés por el producto?
Pues siempre he tenido interés en la fotografía y siempre he querido comprarme una cámara así y afortunadamente me la pidieron en mi escuela, en una materia de fotografía digital.

¿Cuántas opciones consideraste como sustitutos a él bien que elegiste?

Pues consideré muchas ya que solo me fijaba en el precio y en las características que me convenían, no me fije mucho en la marca, ya que solo buscaba una cámara Reflex.

¿Por qué lo elegiste?

Por el precio estándar que se adapta a mi presupuesto, ni tan cara ni tan barata y me gustaron las características de Nikon, porque era lo que quería, una cámara Reflex para mi escuela

¿Ha cubierto tus expectativas?

Pues la acabo de comprar  hace una semana y cumplió con mis expectativas y funcionalidades

¿Te ha desilusionado de alguna forma?

Si, pensé que la cámara venía con memoria interna pero ya después me fije que no, asi que tuve que comprar una memoria aparte.

PROCESO DE COMPRA:

• El consumidor tuvo la necesidad obligatoria de comprar la cámara fotográfica para su materia escolar
• El consumidor buscó variedades de cámaras aunque no se fijó principalmente en la marca, simplemente por el precio y sus características funcionales específicas que necesitaba.
• Evalúo otras cámaras en costco y sam´s y se convenció por la que más le interesaba
• Al final se decidió por la Nikon, aunque su comportamiento pos compra fue negativa ya que la cámara no venía con una memoria interna, así que tuvo que comprarla aparte.

...