ACTIVIDAD CENTRAL UNIDAD UNO

b. Carta dirigida a la empresa de energía sustentando la solicitud.

(LUGAR DE RESIDENCIA Y FECHA)

Señores

(NOMBRE DE LA EMPRESA)

Dpto. de Servicio al Cliente

A través de la presente comunico a usted mi disconformidad con respecto a los altos precios de facturación y a la mala prestación del servicio en nuestro condominio, por lo cual los usuarios ya se encuentran incómodos con la situación.

Me permito informarles que el producto de su prestación presenta las siguientes fallas de acuerdo a la ley 142 de 1994 que son:

1) Garantizar la calidad del bien objeto del servicio público y su disposición final para asegurar el mejoramiento de la calidad de vida de los usuarios.

2) Prestación continua e ininterrumpida, sin excepción alguna, salvo cuando existan razones de fuerza mayor o caso fortuito o de orden técnico o económico que así lo exijan

3) Prestación eficiente, utilización abusiva de la posición dominante.

Y según la ley 143 de 1994:

1) Mantener y operar sus instalaciones preservando la integridad de las personas, de los bienes y del medio ambiente y manteniendo los niveles de calidad y seguridad establecidos.

A la falla de estas leyes pueden imponerse de multas hasta de diez salarios mínimos mensuales, a las empresas que presten servicios públicos domiciliarios en su territorio por las infracciones a la ley, o a las normas especiales a las que deben estar sujetas, cuando de ella se deriven perjuicios para los usuarios.

Sin otro particular y a la espera de su oportuna contestación para mejorar el servicio en nuestro condominio, Atentamente,

Nombre [NOMBRE Y APELLIDO Y NÚMERO DE CÉDULA]

Teléfono: [NUMERO DE CONTACTO] Email: [DIRECCIÓN ELECTRÓNICA]

DIRECCIÓN DE RESIDENCIA

Con copia a (c.c.)

...