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Enviado por   •  18 de Abril de 2013  •  464 Palabras (2 Páginas)  •  216 Visitas

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•Determinados clientes no son rentables por las características de sus compras.

•Productos que van muy bien en un segmento o zonas geográfica no van bien en otros.

•El cliente no tiene información de nuestra oferta.

•No tenemos suficiente información de nuestros clientes.

•Los descuentos (política de precios) no tienen relación con la rentabilidad o volumen de compra de los Clientes.

Conocer esta información puede llevar a quitar o añadir productos, cambiar descuentos y normalizar una política de precios, priorizar clientes o productos en las ventas, ofrecer productos a clientes, etc. Además de proveer de este tipo de información tan sensible, CRM se anticipará a los datos, y dará avisos cuando se pueda producir caídas en las ventas o pérdida de clientes.

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