Horario De Verano

En que se parecen.

En que se parecen los modelos de Malcom Baldrige, Benchmarking y la Reingeniería:

Estos tres sistemas son una herramienta de calidad, los tres modelos se parecen en que tienen un seguimiento y uno se desprende del otro, los tres modelos se enfocan en el cliente. Estos modelos describen como una empresa buena puede ser mucho mejor de lo que es, siempre tratando de buscar la innovación, y comparándose con otras empresas para obtener lo bueno y saber en que se esta equivocando.

Ejemplo de Benchmarking:

Ponemos de ejemplo una farmacia en la cual quiero implementar una entrega a domicilio muy eficiente, entonces analizó empresas que tengan este sistema de entrega a domicilio ya sea de mi área o no, un ejemplo seria Dominós que aunque no tiene que ver nada con una farmacia, tiene un sistema de entrega inmediata. La pizzería no compite con mi farmacia y por tanto no caigo en una falta de ética entonces implanto técnicas para analizar a detalle cómo lo hacen, ver si puedo mejorarlo y entonces implementarlo en mi organización. En ocasiones es posible pedirle apoyo a las misma empresa que estoy analizando, y al ver que no somos una amenaza acepten auxiliarnos.

...