Mercadotecnica

Introducción

A continuación veremos y estudiaremos los diferentes factores que afectan en la conducta del consumidor, a su vez veremos el proceso de decisión de compra en el mercado de los negocios, también presentaremos el reporte de la visita a un aorganizacion con la finalidad de apreciar el proceso de decisión de compra.

Factores que influyen en la conducta del comprador

Factores culturales: la cultura, subcultura y la clase social tienen especial importancia en la conducta de compra:

• Cultura: es el determinante fundamental de los deseos y conducta de una persona.

• Subcultura: cada cultura consta de subculturas mas pequeñas que proprocionan a sus miembros una identificación y socialización mas especifica.

• Clase social: todas las cosiedades humanas exhiben cierta estratificación social.

Factores sociales: la conducta del consumidor se halla influida por factores sociales como grupos de referencia y familia.

• Grupos de referencia: se dividen en grupos primarios y secundarios. Los primarios estarán guiados por la familia y amigos, mientras que los secundarios por la religión y grupos sociales.

• Familia: la familia es la organización de compras de consumo mas importante de la sociedad y son el grupo de referencia primario mas influyente.

Factores personales: en las descisiones de un comprado también influyen sus características personales que son la edad, etapa en el ciclo de vida y ocupación.

Factores psicológicos: una persona tiene mucha necesidades en un momento dado. Algunas son biogenas, curgen de estados de tensión fisiológicos como el hambre, la sed, la incomodidad etc.

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