¿POR QUÉ EL ENFOQUE POR PROCESOS?
Enviado por Alberto88 • 24 de Abril de 2014 • 236 Palabras (1 Páginas) • 282 Visitas
El alto desarrollo del mundo industrial ha llegado a niveles de saturación de algunos productos y servicios, que sumando a la liberación del comercio internacional, nos lleva a que solo los mejores puedan subsistir en mercados competitivos.
El poder ha pasado de la oferta a la demanda convirtiendo al cliente o usuario, cada vez más exigente, en la razón de ser de cualquier organización. Para que las organizaciones de hoy en día puedan obtener una certificación o en su defecto una acreditación en caso de universidades (certificaciones de calidad, medio ambiente, etc.); necesitan adoptar un enfoque basado en procesos, pero para hablar de este tema debemos saber ¿Qué es un proceso?; un proceso es conjunto de actividades que interactúan, las cuales transforman elementos de entradas en resultados.
Ahora que sabemos que es un proceso, podríamos denominar que un enfoque basado en procesos es un sistema aplicativo en el cual se identifican, interactúan y se gestionan procesos entre sí, con el fin de producir un resultado deseado. Teniendo como propósito mejorar la eficacia y eficiencia de la organización para lograr los objetivos definidos.
El enfoque basado en proceso busca aumentar la satisfacción del cliente y a su vez minimizar los costos, la creación de tiempos de ciclos más cortos, integrar, alinear, proporcionar confianza, transparencia, estimular la participación del personal y la clarificación de sus responsabilidades, obtener mejores resultados, coherentes y predecibles, que me permita sacar hacia adelante mi organización.
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