Pelucula Excelente

Entonces descubrimos una cosa increíble. Aunque no puedas escoger el trabajo en sí,siempre puedes elegir cómo lo vas a hacer. Esa fue la gran lección que aprendimos cuando crea el mundialmente famoso mercado de pescado de Pike Place. Podemos elegir la actitud que tenemos en nuestro trabajo.

Elige Tu Actitud

Elige Tu Actitud

Mary Jane sacó una libreta y empezó a escribir:

Aunque no puedas

escoger el trabajo,

siempre puedes

elegir cómo lo harás

-Jugar. Mary Jane abrió su libreta y escribió: ¡Jugar! Enseguida le vino a la cabeza la escena que había visto en el puesto el otro día. Lo que había visto era un patio de niños adultos a la hora del recreo. Se arrojaban pescados, bromeaban entre sí y con los clientes, cantaban los pedidos en voz alta, repetían los pedidos. El lugar estaba lleno de electricidad.

En el rato que tuvo para ella el domingo por la tarde, Mary Jane cogió su libreta y amplió sus notas.

ESCOGE TU ACTITUD: Creo que hemos empezado bien con este punto. La idea del menú que se les ocurrió a los empleados era fantástica, la primera señal real de progreso. Sin escoger la actitud, el resto es una pérdida de tiempo. Necesito seguir explorando y ampliando nuestra conciencia de este ingrediente.

JUGAR: El puesto de pescado es un lugar de recreo para adultos. Si los pescaderos pueden pasarlo tan bien vendiendo pescado, hay esperanza para nosotros en First Guarantee.

ALEGRARLES EL DÍA: A los clientes también se los invita a jugar. La atmósfera es de inclusión. Nada que ver con el jefe que tenía en Los Ángeles, que me hablaba como si yo fuera una grabadora, y que nunca compartía nada del trabajo interesante.

ESTAR PRESENTE: Los pescaderos están presentes. No están soñando despiertos ni hablando por teléfono. Están observando al público y relacionándose con los clientes.

Te hablan como si fueras una amiga de siempre.

Ventajas de, «Alegrarles el día»

Es bueno para el negocio.

Atender bien a nuestros clientes nos proporcionará la satisfacción que se siente cuando atiendes a otra persona. Centrará nuestra atención, alejándola de nuestros problemas y dirigiéndola a la manera de crear una diferencia positiva en los otros. Es saludable, nos sentiremos bien y desencadenará más energía.

Poner en marcha cómo alegrarles el día

Escalonar nuestro horario para que ofrezcamos un servicio de 7.00 de la mañana a 6.00 de la tarde. Esto complacerá a nuestros clientes (y puede ser de ayuda a los que necesitemos empezar a diferentes horas ).

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