Qué es Benchmarking? Según el libro escrito por Philip Kotler en la “dirección de Marketing”

UTILIZANDO EL CONCEPTO DE BENCHMARKING, ANALIZA EL MERCADO E IDENTIFICA QUE EMPRESAS EMPLEAN ESTA TÉCNICA (MÍNIMO 2 EMPRESAS). SUSTENTA Y EVÍA ESTA ACTIVIDAD UTILIZANDO ESTE MEDIO.

¿Qué es Benchmarking?

Según el libro escrito por Philip Kotler en la “dirección de Marketing”

el Benchmarking es el arte de conocer cómo y por qué algunas empresas llevan a cabo su trabajo mucho mejor que otras. Puede haber una diferencia en cuanto a calidad, velocidad, y costos entre una empresa de clase mundial y otro de tamaño medio.

El objetivo del benchmarking consiste en imitar o mejorar las “ mejores prácticas” dentro de uno o varios sectores la práctica del benchmarking se divide en siete fases:

1) Determinar qué actividades se someterán a análisis

2) Identificar las variables clave de resultados que se van a medir

3) Identificar las mejores empresas en cada variable

4) Medir los resultados de las mejores empresas en cada variable.

5) Medir los resultados de nuestra empresa en cada variable.

6) Especificar programas y medidas para eliminar las diferencias

7) Ejecutar y controlar los resultados.

¿Cómo se caracteriza el benchmarking?

a) Es un proceso, que consiste en una actividad que transcurre y se desarrolla

b) Es un proceso continuo, que no es una actividad eventual que se haga se olvide después. Consiste en la búsqueda constante de las mejores prácticas, y esta búsqueda no concluye nunca, ya que dicho proceso requiere de una actualización constante

c) Es un proceso sistemático y estructurado ya que existe una metodología a seguir para ejecutarlo

d) Está basado en medir y comparar nuestra manera de actuar con las prácticas de las mejores empresas de nuestro sector y/o de otros sectores. La medición constituye la esencia del benchmarking

e) Se realiza para aprender mejores formas de operar, mejores procedimientos, mej

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