Six Sigma
Enviado por octavioMatts • 7 de Noviembre de 2012 • 229 Palabras (1 Páginas) • 451 Visitas
En 1987 Motorola desarrolla Seis Sigma como una iniciativa clave del negocio.
En 1988 Motorola ganó el premio Malcolm Baldrige, y las empresas se interesaron en analizarla.
El Dr. Mikel Harry desarrolla la estrategia de cambio hacia Seis Sigma, sale de Motorola e inicia el “Six Sigma Research Institute” con la participación de IBM, TI, ASEA y Kodak.
La metodología se expandió a Allied Signal, ASEA, GE, Sony, Dupont, Texas Instruments, Bombardier, Lockheed Martin, ABB, Polaroid, Kodak, Sony, Toshiba, Black and Decker, Dow Chemical, Federal Express, American Express, John and Johnson, Navistar y otras.
Razones por las que funciona Seis Sigma
Involucramiento de la dirección
Resultados en la rentabilidad
Un método disciplinado utilizado (DMAIC)
Conclusión de proyectos en 3 a 6 meses
Medición clara del éxito
Infraestructura de personal entrenado (black belts, green belts)
Enfoque al proceso y al cliente
Métodos estadísticos utilizados adecuadamente
Resultados esperados de Seis Sigma
Reducciones de costos
Mejoras en el nivel de servicio al cliente
Reducción de fallas y errores
Mejoras en la productividad
Mejora en la satisfacción del cliente
Reducciones de tiempos de ciclo
Cambios culturales
¿Qué es Sigma? (s)
Sigma es un concepto estadístico que representa la variación que tiene un proceso respecto a los requisitos del cliente
0 – 2 sigmas, no cumple requisitos
2 – 4.5 sigmas, cumple marginalmente
4.5 – 6 sigmas, cumplimiento de requisitos.
Un proceso 6 s tiene rendimiento del 99.9997%
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