ACTIVIDAD DE BENCHMARKING

BENCHMARKING

En la innovación se aplica el KAIZEN: mejoramiento continuo

Salto cuantico: avanzar a pasos acelerados.

Mejoramiento continuo: avanzar poco a poco.

Grupo objetivo:

Estudia el margen generacional : estudia las generaciones de 10 años en 10 años.

CLIENTES:

• Innovadores
• Adoptadores tempranos
• Adoptadores tardíos
• Rezagados

Hay que darle:

• Seguridad
• Propuesta de valor
• Exclusividad
• Reconocimiento

Hay q conocer los habitos

Influencia

• Que
• Como
• Cuando
• Porque
• Con quien
• Donde

Roles en el proceso de compra

• Buscador de información:
• Influenciador:
• Comprador: el que paga
• Tomador de decisiones:
• Usuario:

ESTUDIOS DE MERCADO

• Cualitativos: profundidad, detalle de la información.
• Focus group
• Preguntas poderosas
• World café:
• Cuantitativos: tendencias
• Encuestas:

• Electrónicas
• Personales
• Telefónicas

Survey monkey: elaborador de encuestas

Push: empujar al cliente a comprar en el punto de venta

Pull: empuja al punto de venta al clientea

Tipos de innovación

• Organizacional: recursos humanos
• Procesos: logística

• Cuellos de botella

• Flujos de procesos
• Responsable de los procesos
• Armas de soporte

• Comercial: ventas

• Mecanismos de venta
• Océanos azules:

• Cervecería nacional: cerveza pequeña: ataca a bebidas gaseosas aguas
• Deportivo: auspicios a equipos
• Social: comunidad
• Ambientales

• Fuerza de ventas:

• Consultor – asesor

• Financiera

• Índices:

• Liquidez:
• Endeudamiento:
• Diversificación:
• Impuestos:
• Cargas sociales: afiliación al iess
• Cash flow: escenarios

• Personal:

• Análisis de:

• Objetivos medible alcanzable retador tiempo especifico
• Visión personal
• Familia
• Físico – mental – emocional – espiritual
•  

• Personal:

• Análisis de:

• Objetivos medible alcanzable retador tiempo especifico
• Visión personal
• Familia
• Físico – mental – emocional – espiritual
•  

• Personal:

• Análisis de:

• Objetivos medible alcanzable retador tiempo especifico
• Visión personal
• Familia
• Físico – mental – emocional – espiritual
•  

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