ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE CARTERA
Enviado por Maykol31 • 18 de Marzo de 2013 • Tesis • 706 Palabras (3 Páginas) • 540 Visitas
SERVICIO AL CLIENTE
MAYKOL BLADIMIR NARVAEZ CORAL
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE ‘SENA’
ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE CARTERA
IPIALES
2013
SERVICIO AL CLIENTE
MAYKOL BLADIMIR NARVAEZ CORAL
ANGELA MARIA VALENCIA
TUTOR VIRTUAL
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE ‘SENA’
ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE CARTERA
IPIALES
2013
OBJETIVOS
• Ofrecer productos y servicio de alta calidad, actividades que reforzarán la fidelidad de nuestros clientes y preferencia de consumidores potenciales, traduciéndose en incremento de actividades rentables.
• Mantener un nivel de ventas constante que nos permita conseguir rentabilidad y permanencia en el mercado.
• Localizar y atender mercados emergentes mediante la examinacion de distribuidores potenciales que conformen un equipo de trabajo multidisciplinario y funcional.
• Brindar mediante un enfoque de mejora continua productos y servicio de calidad a la medida de las necesidades de nuestros clientes.
• Mantener una superación constante a través de cursos y capacitaciones impartidas a nuestros diversos grupos de trabajo con la finalidad de fortalecer nuestra imagen de empresa profesional.
INTRODUCCION
Lo siguientes es un tema de gran interés para todos los estudiantes, empresarios y público en general, además aportamos y ayudamos a adaptar formas de implementación y creación de nuevas técnicas de servicio al cliente ya que el cliente es lo esencial.
SERVICIO AL CLIENTE
Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un
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