BENEFICIOS DE CALLMILLER
Enviado por mafer_1994_17 • 23 de Noviembre de 2014 • 200 Palabras (1 Páginas) • 207 Visitas
Los beneficios empresariales de CallMiner sistema son:
Mejora la eficiencia del servicio al cliente y una mayor satisfacción del cliente
Por la minería de datos ayuda CallMiner planes demarketing para dar forma a la estrategia global.
capacidad ventaja competitiva-CallMiner para reconocer problemas de fondo en el sistema de reserva y fomentar así un servicio mejor y más eficaz alcliente, promoción de la capacidad de Continental para ser un líder dentro de la industria aérea.
El software CallMining también proporcionó aerolíneas Continental la oportunidad de monitorear lasrespuestas de los agentes a los clientes y así revelar áreas en que los agentes necesitan más capacitación, y mediante la mejora de la educación de los agentes llegaron a ser más eficaces y eficientesempleados.
Se ofrece programa de testigos, además de reducir los costes laborales
Ayuda a determinar lo que los clientes realmente quieren y si la acción correcta se tomaron
Proporciona más tiempopara analizar los datos.
Se hace más fácil de explotar la base de datos de registro de voz.
Ayuda a fidelizar a los clientes y se asegura de servicio al cliente.
Hoy en día los datos recogidospor estos de DataMiner se está utilizando para capacitar a los empleados, para crear una mayor
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