Comunicasion
Enviado por leidy0921 • 9 de Septiembre de 2014 • 529 Palabras (3 Páginas) • 441 Visitas
Taller 1: “Estrategias para una comunicación efectiva”
Indicaciones
A continuación tendrá 10 preguntas que debe resolver relacionadas con los contenidos
de la Actividad de Aprendizaje 1. Recuerde incluir la pregunta con la respuesta en su
documento de entrega al tutor. Siga los enlaces, tenga en cuenta las recomendaciones
y asegúrese de cumplir los estándares antes de realizar su envío.
Cuestionario
1. Enumere 3 estrategias para una comunicación efectiva con su cliente.
1. RTA: a. Claro. Es importante que el mensaje que quieres comunicar sea claro para que tu audiencia lo entienda bien, y para eso tienes que tenerlo claro tú misma. Porque si tú no estás segura, ellos tampoco lo estarán. Así que antes de hablar o escribir decide qué es exactamente lo que quieres comunicar, cuantos menos puntos mejor.
b. Conciso. Di lo que tengas que decir de la forma más sencilla y corta, no te vayas por las ramas. Elimina frases o palabras innecesarias, ¿para que utilizar dos párrafos si lo puedes decir en tres frases? Procura, además, que sea fácil de entender. Especialmente si es algo importante, que la gente no tenga que descifrar lo que quieres o leer entre líneas.
c-. Concreto. Sé específico y da todos los detalles necesarios, ni más ni menos. Que les quede claro qué tienen que hacer, cuándo, cómo y con quién.
2.Investigue 3 factores que interfieren la comunicación que difieran a los mencionados. en los materiales de estudio.
RTA:
-No escuchar a los demás.
-Hablar con rodeos
-No hacer afirmaciones radicales
3. Investigue 3 estrategias para la escucha efectiva diferentes a los mencionados en
Los materiales de estudio.
RTA:
-Buena disposición al escuchar.
-Dirigirse a la otra persona con palabras claras.
-Aunque no se comparta una idea o un punto de vista siempre hay que respetarlo.
4. Elabore una lista de proceso donde muestre los pasos para lograr diálogos eficaces.
RTA:
- la escucha activa.
- Solucionar sus problemas de la mejor manera. Brindando soluciones concretas que atiendan una dificultad en particular
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