Plan De Comunicasion

Calidad en la educación

La educación representa una delas áreas más interesantes y problemáticas para la mejora de la calidad. Una de las primeras y más publicitadas historias del huso de la calidad en la educación es la de Mt. Edgecumbe High School en Sitka, Alaska. Mt. Edgecumbe es una escuela pública con unos 200 alumnos, que por lo común provienen de hogares con problemas en zonas rurales de Alaska. El profesor David Langfor llevo de viaje a algunos de sus alumnos para conocer Gilbert High School en Arizona, donde observo la forma en que Dolores Christiansen enseñaba la mejora continua en sus clases de administración como un cambio radical la escuela abandono el sistema tradicional de calificaciones. En cambio los alumnos utilizan técnicas estadísticas para llevar un registro de su progreso. El programa que ellos utilizaron es el CIP (continuouns improvement process) o proceso de mejoramiento continúo.

El PRSD es un distrito es colar con más de 100 años ubicado en el condado de Rockland la estrategia de calidad que este distrito utiliza es basado en sus valores centrales:

• Nuestros alumnos son nuestros clientes y el producto que entregamos es permitirles que alcancen su mayor capacidad.

• La oportunidad educativa es para todo los alumnos.

• El seguimiento del desempeño académico es una práctica consistente y constante.

• Los empleados del distrito son un recurso muy valioso.

La razón del éxito del distrito es que todo que hacen va alineado con sus tres metas estratégicas: (1) mejorar el logro académico de los alumnos, (2) mejorar la percepción pública del distrito y (3) mantener la estabilidad fiscal y mejorar la rentabilidad

Koalaty Kid

La American Society for Quality (ASQ) promueve desde hace mucho tiempo la calidad en la educación primaria atraves de un programa llamado Koalaty Kid. En la década de 1980 varios maestros y el director de Carder identificaron los factores determinantes para el éxito de los alumnos, el primer lugar fue la lectura yaqué observaron que los alumnos mucho más de lo que se les pedía en el salón de clases, en segundo caso identificaron que los alumnos entregaban sus tereas con gran cantidad de errores y en tercer lugar se dieron cuenta de que casi todo los alumnos exitosos eran aquellos que confiaban en sus habilidades y estaban a gusto con ellos mismos. Una vez identificado esto se tomó la lectura como una actividad primordial esta actividad se reforzó atraves de reconocimientos e incentivos que recibían los alumnos que cumplían con sus objetivos. Los trabajos excelentes se exhibían en los tableros de avisos y a los estudiantes se les daba el reconocimiento “Trabajo Koalaty “. Una tercera medida fue que los maestros establecieron expectativas de conducta para toda la escuela, y tenía por norma “atrapar” a los alumnos haciendo algo bueno. A esta combinación de esfuerzo se le dio el nombre de Koalaty Kid.

Calidad en la educación superior

Muchas universidades también se han comprometido de manera importante con los esfuerzos de la calidad

Una de las primeras historias de éxito en el nivel universitario es la universidad estatal de Oregon (Oregon State University OSU) el primer estudio piloto de OSU se llevó acabo en el área de la planta física por las siguientes razones: (1) la calidad se considera un problema de alta prioridad; (2) tenía alta probabilidades de éxito; (3) la administración estuvo de acuerdo en su importancia.

El primer proyecto piloto redujo 10 por ciento de remodelación, por medio de las encuestas a los clientes el equipo estudio muchos otros procesos como el reclutamiento y la admisión.

En 1989, Xerox Corporation fue anfitriona del primer foro de calidad una reunión de líderes académicos y empresariales, los líderes empresariales pidieron a los académicos que le enseñaran los principios

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