Documentos Administración General

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ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1:

Administración General

Nombre:

Jeimy Paola Aguilar González

Profesor(a):

Guillermo Cerón Sandoval

Bogotá, 21 agosto de 2018

INDICE

Portada ……………………………………………………………………………..……1

Índice………………………………………………………………………..…………... 2

Introducción…………………………………………………………………………..….3

Actividad N°1 (caso: Soluciones electrónicas S.A.S.)………………………………………………………………………….…….…….4

Solución Actividad N°1………………………………………………………………………………………..5

Conclusión……………………………………………………………………………….9

Bibliografía………………………………………………………………………………10

INTRODUCCIÓN

El siguiente informe describe la situación de una empresa que no tiene un buen manejo tanto en la producción, planeación, organización dentro de ella. Se presentan varios inconvenientes ya que no tiene un buen control al no plantear objetivos, y funciones específicas que pueda realizar la empresa, esto ha llevado al dueño de la empresa a caer en varias crisis y cambiar de estrategias pero sin ningún estudio profundo, por lo tanto ha perdido varios negocios. A continuación presentamos una serie de preguntas al cual corresponden con la situación mencionada  anteriormente, dando solución basada en la lectura de varias fuentes de investigación, libros, artículos, videos. Que da a conocer una respuesta más segura y viable al tener en cuenta, Cuando en nuestro entorno se presente ciertas series de crisis laborales y económicas en nuestro ámbito laboral.

Soluciones electrónicas S.A.S.

Soluciones electrónicas S.A.S es una pequeña empresa dedicada a la fabricación, comercialización y distribución de productos electrónicos. Su mayor cliente durante muchos años ha sido la gobernación del departamento de Villa Hermosa, ubicado al sur del país. Debido a los problemas políticos y económicos por los que atraviesan las finanzas del estado, Juan López, dueño y administrador de la empresa, ha decidido diversificar los productos que ofrece e ingresar a otros mercados que no incluyen el sector oficial.

Juan cuenta con un departamento de investigación y desarrollo, el cual se encarga de diseñar productos, aunque también él los hace, ya que es un ingeniero electrónico muy bien preparado. Dentro de la empresa no ha contemplado crear un departamento comercial, un área de marketing o un gerente de ventas, ya que es él quien se encarga de las relaciones comerciales, clientes clave, proveedores y todo lo que tiene que ver con la parte de recurso humano.

Para mejorar la situación financiera e incrementar la participación en el mercado, Juan ha pensado en lanzar un sistema de alarmas para el hogar; al respecto tiene serias dudas, ya que no es la primera vez que intenta diversificar los productos o cambiar de clientes clave, en anteriores ocasiones no le fue muy bien, hace algunos años comercializó dispositivos de sonido portátiles como discman y walkman, pero los cambios tecnológicos lo hicieron a un lado y finalmente la competencia lo sacó del mercado. Posteriormente incursionó en el negocio de calentadores y ventiladores para el hogar, éstos últimos se vendieron muy bien en algunos almacenes de cadena, no obstante, el comprador empezó a cancelar los pedidos debido a algunos defectos en la fabricación y retrasos en los pedidos, lo que ocasionó pérdidas y que Juan se quedara con inventarios de más de 1.000 unidades de los productos.

Hace seis meses contrató un administrador de punto de venta, pero lo despidió al mes, ya que el trataba de bajar los precios y hacer promociones sin su consentimiento. Juan mantiene una estricta disciplina y es muy autoritario, además, no le gusta que se haga nada sin su consentimiento, lo que provoca en muchas ocasiones que la gente confunda sus funciones, ya que en ocasiones les asigna o quita labores que no son propias de su cargo, sobre todo en la parte de producción, ya que no tiene políticas sobre las funciones de los cargos y las responsabilidades al momento de contratar.

Felipe López, su hermano, es administrador y le ha dicho que su problema es la poca orientación que tiene la empresa hacia el cliente, Juan después de pensarlo mucho creyó que quizá su hermano tendría razón, por ello decidió contratarlo como asistente técnico, al momento se han presentado roces porque Felipe firmó un contrato con un almacén de cadena mayorista, lo que obligó a cambiar el modelo de producción para poder cumplir con los pedidos y hacer entregas a tiempo. Esto generó conflicto en la política de producción que tiene la compañía ya que Juan, debido a los contratos que tiene con el estado, se acostumbró a firmar contratos y esperar a que se hagan los pedidos y no al contrario, como lo sugiere Felipe.

Juan sabe que el enfoque hacia el cliente que propone su hermano y la orientación que él tiene hacia la tecnología les puede llevar a un equilibrio que ayude a salvar la empresa consiguiendo nuevos contratos, pero no está convencido de la filosofía de trabajo que tiene Felipe. ¿Qué hacer ahora?

SOLUCIÓN ACTIVIDAD 1

1. ¿Cuáles son los principios administrativos que no está teniendo en cuenta Juan López y que están haciendo que su empresa vaya en declive?

 Según lo leído en diferentes fuentes, el problema que tiene juan López con su empresa principalmente es implementar las jerarquías administrativas, en primer lugar están los gerentes de primera línea que se encargan de la producción, enseñar tareas correspondientes a la actividad a desempeñar y supervisar día tras día. Luego están los gerentes de nivel medio, que se encargan de dirigir y coordinar actividades de gerente de primera línea, adicional a esto son los encargados de plantear objetivos, metas y planes específicos para el crecimiento de la empresa, y por último los altos Directivos son los que formulan las metas, políticas y estrategias de la organización en general, para que puedan llegar a cada trabajador. Adicionalmente para complementar lo mencionado anteriormente es importante establecer las áreas de actividad, que quiere decir esto que tiene que contratar diferente personal para crear funciones y labores homogéneas y así lograr  un balance en la empresa y cumplir con los objetivos.

Las áreas más importantes y que son manejadas comúnmente en las empresas son:

La producción, mercadotecnia, Administración de recursos humanos y finanzas. Esto con lleva una buena planeación, organización, dirección, coordinación y buen control dentro de la empresa.

Entonces juan López al no tener en cuenta lo mencionado anteriormente  Esto hace que la  empresa no tenga una buena organización, por lo tanto hace que vaya en declive, así él quiera diversificar los productos de nada le servirá si no tiene en cuenta lo primordial que se debe implementar en una  empresa.

1. Elabore un análisis del entorno de la empresa y determine dónde está el error o los errores al tratar de comercializar los productos.

Realizando un análisis creo que los errores principalmente cometidos es no  tener un área de marketing  y de ventas, el cual se encargue de estudiar y establecer relaciones con clientes y proveedores potenciales, para que así pueda validar la situación del mercado, presupuesto para invertir en cada acción, realizar estrategias para mejorar la producción, publicidad y ventas del producto. Adicionando los cambios tecnológicos, ambientales y las necesidades del cliente actual y futuro.

Adicionalmente otro error cometido es no basarse en la necesidad del cliente ya que cometieron errores en los pedidos y la entrega a tiempo del producto. Sin embargo  creo que en el área de producción tendría que  mejorar el  control y planeación, donde mejoren la calidad del producto, y puedan estudiar, medir y distribuir el producto manejando tiempos establecidos para no quedar mal ante un  contrato.

1. ¿Existen factores internos que favorezcan la aparición de problemas en la empresa?, si es así, explique cuáles son.

Considero que un factor interno  de la empresa es el de  recursos humanos, al no tener una buena relación con los empleados ya sean pocos o varios. Considero que  principalmente este es el problema que hace que la empresa no pueda lograr la innovación, satisfacción de los clientes productividad y eficacia. Como le está pasando a don juan López al no establecer unos niveles jerárquicos el cual se tiene que dejar claras las reglas y ejecución de cada actividad que realice sus empleados, para no tener inconvenientes que puedan perjudicar la estabilidad económica de la empresa.

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