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Un Día en la Vida de Alex Sander: Manejando en el Carril Rápido en Landon Care Products

5:25 horas

El sudor caía en los manubrios del equipo de gimnasia StairMaster de Alex Sander. Alex trabajaba media hora en ejercicios cardiovasculares, mientras mantenía una conversación con un vecino que estaba escalando en su propio StairMaster, en el gimnasio del condominio ubicado en el centro de la ciudad. A los 32 años, Alex era el gerente de producto más joven y el último que se había incorporado a la División Productos de Tocador de Landon Care Products Inc., una compañía de cosméticos, con oficinas centrales en Connecticut. En poco más de un año en Landon, Alex había relanzado exitosamente dos productos nacionales para el cuidado de la piel. En enero de 2007, Landon había sido adquirida por Avant-Garde, una multimillonaria compañía europea de belleza.

Alex: Hoy recibiré de mi jefe, Sam Glass, la primera evaluación de desempeño de 360°. Pero no tengo tiempo para perder con este ejercicio, necesito cada segundo para concentrarme en el lanzamiento de mi nuevo producto Nourish, el trabajo de marketing más desafiante que he tenido hasta ahora. Avant-Garde considera a Landon como su boleto a la participación de mercado en Estados Unidos. Pero todo el mundo en el Departamento de Marketing de Landon está haciendo la evaluación 360° durante este mes, porque el vicepresidente de la División Productos al Consumidor de Landon empezó a presionarlos.

Vecino: Escuché hablar del 360°, pero la firma de biotecnología en la que trabajo está aferrada al sistema de evaluación tradicional. ¿Cómo lo llevan a cabo en realidad?

Alex: Es básicamente una herramienta de retroalimentación. Recibes comentarios de supervisores, pares, de la gente que te reporta y hasta de los clientes; eso es lo que se denomina un 360. Retroalimentación de todos, no solamente de tu superior.

Te apuesto mi último dólar a que sé exactamente lo que Sam me dirá. Escuché cosas sobre mi estilo y mi carácter (lo del 360° debería ser anónimo, pero yo sé que Sam ha

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