Deluxe 10 GB

1. Enumere 3 estrategias para una comunicación efectiva con su cliente.

• Di algo alentador a una persona en los primeros 30 segundos

• Se amable, cada persona con la que te encuentres estará librando una gran batalla

• Cuando trates a la gente recuerda que somos ante todo seres emotivos, no lógicos.

2. Investigue 3 factores que interfieren la comunicación que difieran a los mencionados en los materiales de estudio.

• Aprender a escuchar: es la habilidad de captar el mensaje y retener los puntos importantes evitando distracciones.

• Claridad: se deben dar mensajes claros, sencillos y en lo posible, cortos

• Precisión: el mensaje debe estar enfocado en la solución del problema y ser conciso.

3. Investigue 3 estrategias para la escucha efectiva diferentes a los mencionados en los materiales de estudio.

Elabore una lista de proceso donde muestre los pasos para lograr diálogos eficaces

Piense con la cabeza, antes de hablar con la boca.

Precise los objetivos que quiere lograr y las mejores estrategias para lograrlo.

Adapte lo que quiere decir al receptor y a la situación.

Seleccione el momento, el lugar, y el canal oportunos y adecuados.

Recuerde que la forma en que diga algo es tan importante como lo que se dice.

Evite expresiones que puedan dificultar el razonamiento y generar posiciones defensivas.

Obtenga cierta “retroalimentación” del receptor, para cerciorarse de que el mensaje ha sido entendido correctamente.

Mantenga una actitud de “Escucha Activa”, centre la atención en lo fundamental de lo que se dice, sea empático, trate de identificar sentimientos.

Muéstrele al otro que tiene interés en lo que diga.

Sea flexible, adapte su expresión y estilos a la situación que se genere en el diálogo.

4. De un ejemplo de su experiencia en donde ha logrado procesos comunicativos

eficientes. Descríbalo en un párrafo de mínimo 4 líneas.

En la conversación con mis jefes en el trabajo haci estuve una gran confianza y una gran seguridad al momento de expresar ideas para bienestar y mejoramiento del los procesos productivos y asi sacar mas producto de fabricación

...