Importancia

Nuevos canales de distribución y nueva dinámica del mercado. En la economía electrónica,

los productos se convierten paulatinamente en “productos ampliados”, que incluyen un elemento

importante de servicio. En muchos sectores, el valor añadido procedente del segmento de servicios

supera al del suministro de mercancías. La reorganización de los canales de distribución ha llevado a

un aumento de la transparencia de los precios y a una mayor competencia; y en ciertos casos pone de

manifiesto los efectos de los cuasi monopolios creados por la legislación o la normativa (farmacia,

medicina, abogacía, ...). En este sentido, el comercio digital contribuye a erosionar los nichos de

mercado extendiendo la competencia a nuevos sectores.

Como catalizadores potenciales del mercado interior aparecen los “cibermercados”, que

forman unidades de compradores y vendedores y crean mecanismos que permiten que las empresas

participen de manera rentable en los mercados globales. No obstante, la realidad es que la gran

mayoría de cibermercados independientes no han logrado establecer una base viable de ingresos, al

suscitar problemas de políticas públicas y problemas de confianza, lo que requiere un consenso y

desarrollar normas empresariales a favor de la industria.

Por su parte, el B2C sigue careciendo de impulso. La incapacidad de las empresas para

desarrollar ofertas precisas y modelos empresariales acertados y la mala gestión de los aspectos de

seguridad, confidencialidad y entrega del producto o prestación del servicio, preocupan a los clientes y

pueden haber provocado la ausencia de su despliegue real.

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