La Direccion Estrategica Como Proceso Cientifico
keli7718 de Agosto de 2014
227 Palabras (1 Páginas)380 Visitas
Deming
Juran
Crosby
Enfoque Japonés
Definición de Calidad
Conformidad con las especificaciones
Conformidad con las especificaciones
Conformidad con las especificaciones
Uniformidad en los objetivos
Por qué preocuparse acerca de la calidad ?
Posición Competitiva
Utilidades / Calidad de Vida
Utilidades
Calidad de Vida
Objetivo del Programa
Mejorar posición competitiva
Disminuir el costo de la calidad
Disminuir costos
Mejoramiento contínuo (kaizen)
Calidad del objetivo
Cero imperfecciones
Minimizar el costo de la calidad
Cero imperfecciones
Cero imperfecciones
Como seleccionar proyectos
Análisis de Imperfecciones de Pareto
Análisis de Costos
Análisis de Costos
Análisis de Costos
Como medir la mejora
Medición Directa
Información de costos de calidad
Información de costos de calidad y medición directa red de madurez
Medición directa
Papel del departamento de control de calidad
Bajo
Extensivo
Moderado
Bajo
Papel de la alta gerencia
Liderazgo, participación
Liderazgo, participación
Debe poner enfásis en cero imperfecciones
Innovaciones importantes y mejoras
Papel de los trabajadores
Mantenimiento y mejoramiento
Moderado
Moderado
Mantenimiento y mejoramiento
Enfasis en el Costo de la calidad
Ninguno
Alto
Moderado
Bajo
Análisis Estadístico
Alta utilización
Para la más baja administración
Mixto
Alta utilización
Cambios Culturales requeridos
"Se requieren grandes cambios; gerencia participativa; necesidad de gran amenaza"
"Se requiere poco cambio; encaja en la cultura tradicional"
"Actitud nueva de calidad; encaja en la cultura tradicional"
"Se requieren grandes cambios; gerencia participativa; necesidad de gran amenaza"
Manejo de la etapa de transición
No hay dirección, pero se requiere mucha
No hay dirección, pero se necesita poca
"Tratamiento excelente; ejemplo clásico"
No hay dirección, pero se requiere mucha
Decisión
Optimizar la medición directa de la calidad, cero imperfecciones
Minimizar la medición directa de la calidad
"Tratamiento Excelente;
...